Méthodes de prospection commerciale, résultats obtenus, stage, entreprise Riverday, Espagne, clients potentiels, marque touristique
Dans le cadre du BTS Commerce International, j'ai réalisé un stage d'une durée de 9 semaines à l'étranger du 13 mai au 13 juillet 2013, en Espagne et plus précisément à Torre Del Mar, dans la province de Malaga en Andalousie.
J'ai effectué mon stage au sein de l'entreprise Fusion Comunicaciones Axarquia, spécialisée dans la communication, la publicité et le design. Je travaillais précisément pour la marque Riverday, dans laquelle se commercialise les services de marketing, de design graphique, web, communication. Elle aide les autres entreprises à se développer (elle propose la création de logotypes, création ou révision de site web...).
L'objectif de ce stage était d'acquérir une première expérience en entreprise. Puis, d'améliorer ma seconde langue afin d'approfondir mes connaissances et de développer des compétences commerciales.
[...] Je me suis servie de Google Maps pour localiser les restaurants, j'ai tapé « Restaurant Torre del Mar » et Google me disait où étaient les restaurants et bars les plus proches. Je rentrais chaque restaurant dans une base de données grâce au logiciel Essential. Les restaurants se classaient automatiquement par ordre alphabétique de la ville. Appels téléphoniques et relances Avant chaque appel, j'ai dû me préparer à ce que j'allais dire. Ma tutrice et moi avons rédigé un texte en espagnol sur Microsoft Word, puis je l'ai traduit en Français. S'ils me répondaient en espagnol, je demandais le responsable. Si certains se montraient intéressés, je demandais leurs coordonnées. [...]
[...] L'étude de la marque touristique L'étude marketing que j'ai réalisée sur la Costa del Sol a été montrée au Maire de Vélez-Malaga après mon départ afin de concrétiser leur projet. En effet, l'avis extérieur que j'ai donné a été très important pour eux. Les cibles de Vélez-Malaga sont plutôt des personnes qui souhaitent découvrir autre chose que l'aspect détente/plage ; des personnes qui ont soif de culture ; en ce qui concerne de la nationalité ce sont les Anglais, les Français et les Allemands qui sont les principales cibles sans oublier les suisses, les hollandais et les belges. [...]
[...] En effet, je jugeais la présentation du site avec une principale question : le site internet est-il à l'image du produit vendu? Puis, j'allais consulter les avis des internautes sur Tripadvisor et autres sites d'avis en ligne. Ma tutrice m'a donné ces consignes puis vérifiait mes résultats pour voir s'ils correspondaient bien à ce qu'ils cherchaient. J'ai réalisé une liste de clients à contacter pour chaque ville. De plus, j'ai ensuite recherché des clients Français en Espagne que j'ai également retenus dans une liste sur Microsoft Word. [...]
[...] Le problème est que ces deux villes ne s'entendent pas entre elles, la situation est compliquée et tendue. Je me suis renseignée sur ce que chaque ville propose, je me suis appuyée sur la marque touristique existante de Nerja et Frigiliana, qui est un succès. J'ai donc recherché dans chaque ville quelles étaient les avantages et les inconvénients du tourisme, quelle est l'image renvoyée de la ville aux touristes, qui visite cette ville? Quelle tranche d'âge? Pour quelles raisons (Culturelles, festives) ? [...]
[...] Le but était aussi de prouver que les Français prenaient de plus en plus de place dans le tourisme andalou. Gestion de réseaux sociaux et répertoires J'ai partagé des contenus sur ma propre page Facebook ou Twitter pour faire connaître Riverday et recueillir ainsi un maximum de fans. Je rédigeais un texte sur Facebook pour que mes amis aiment la page Riverday J'ai également enregistré des entreprises clientes de Riverday dans des annuaires pour les faire connaître. Pour une entreprise de mariage et une entreprise d'immobilier. [...]
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