Analyse des dispositifs de satisfaction des clients de l'entreprise Plastima

Résumé du document

Le présent rapport est le fruit de trois mois de stage que j'ai eu le plaisir d'effectuer à Plastima, sous l'encadrement et les conseils du responsable de l'entité Marketing et développement. Ce département s'occupe de la recherche et du développement de produits et services, ainsi que la prescription, l'assistance technique/travaux de soudure, la promotion de l'image de l'entreprise et le positionnement de ses produits, et d'autres actions telles que la promotion, la publicité pour faire connaitre le produit.
Créée en 1969, PLASTIMA est une entreprise issue du groupe industriel Sekkat. Elle est spécialisée dans la fabrication et la transformation des matières plastiques en cinq produits finis: le nappage, le tissu de décoration, les tissus techniques (enduit et plastifié), le film calandré et les tubes en PVC et en polyéthylène.