Analyse et conduite de la relation commerciale : les meubles Delias

Extraits

[...] Annexe 5 : Maquette fiche produit INFINITIVE J'ai consulté la mise en page du concurrent NOLTE et son regroupement de produits : NOLTE les a classées par nom de gamme et en armoire complète en 920 pages. Annexe 6 : tarif NOLTE J'ai réalisé une proposition de regroupement des fiches produit par type de meuble souhaité, et une proposition de séparation entre les caisses et les portes d'armoires. Annexe 7 : Proposition de regroupement et séparation des modules Je l'ai présenté au directeur commercial. A partir des remarques du directeur commercial et du chef de produit, j'ai ensuite renseigné chaque page avec les caractéristiques demandées. [...]

[...] Lecture des informations sur les nouveaux matériaux, produits et tendances sur ordinateur ou dans des dossiers (classeurs) AUTO EVALUATION 6. RESULTATS L'objectif de 300 pages a été optimisé à 274, ce qui représente en moyenne 1/3 des 920 fiches produits de NOLTE, pour la même offre. La mise sur le marché sur catalogue pour Juin 2008 a été tenue, et les clients l'ont reçu avec leur implantation. BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2009 EPREUVE D'ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°2  RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L'EQUIPE COMMERCIALE UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : MEUBLES DELIAS Adresse : LE BOURG - SURIS STAGIAIRE : Nom : PAPOT Prénom : Kévin Intitulé de la mission : Période : Conception d'un pack Communication pour la Premier semestre 2008 nouvelle gamme dans les points de ventes COMPETENCES MISES EN OEUVRE C12 C21 C41 C42 C51 C52 C53 C54 C63 C64 Organiser le travail Assurer le fonctionnement de l'UC Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle Gérer les achats et les approvisionnements Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Dynamiser l'offre de produits et de services Enrichir et exploiter le système d'information commerciale Intégrer les technologies de l'information dans son activité × × × SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES Les bases de la mercatique S41 S421 La relation commerciale et son contexte S422 La relation commerciale et le marché S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale S424 Le contexte organisationnel de l'unité commerciale S425 L'évaluation des performances × S531 Le contexte réglementaire × S532 L'équipe commerciale × S54 L'organisation de l'équipe S61 Gestion courante de l'UC Gestion de l'offre de l'UC Evaluation des performances de l'UC Communication L'organisation de l'information Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle S853 La mise en place de l'offre dans l'UC S87 Présentation et diffusion de l'information commerciale ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION S63 S65 S7 S82 S84 × × × × × × 1. [...]

[...] Annexe Cahier des Charges Commerciales 3. OBJECTIFS L'objectif a été de regrouper les 5000 références par sous familles en 300 pages sous familles définies par le designer), et de construire les fiches produits en y intégrant le visuel de chaque élément de la gamme. Le principe de la fiche produit (tarif) est également de présenter une vue éclatée du meuble final. Le catalogue de 300 pages devait être livré en Juin 2008 avec les implantations. Annexe Planning GANTT 4. [...]

[...] Le logiciel et la formation ont pour objectif de faire gagner 20min au distributeur pour chacune de ses ventes. Annexe Plan et Rendu Visuel du logiciel Annexe Devis chiffré du logiciel 4. RESSOURCES MOBILSEES Les outils que j'ai utilisés sont un ordinateur portable, le logiciel INFINITIVE, ainsi qu'internet pour contacter l'entreprise nous ayant créée le logiciel en cas de problème. Puis une voiture pour visiter chaque distributeur ACTIVITES REALISEES Préparation : Afin de bien me former sur le logiciel, j'ai imprimé la rubrique d'aide et j'ai simulé les différentes fonctionnalités pour mieux les maîtriser. [...]

[...] CONTEXTE Le contexte de la mission était de définir des outils d'aide à la vente à destination de nos clients distributeurs pour la nouvelle gamme INFINITIVE. Annexe 1 : Présentation de la gamme 2. DEGRE D'AUTONOMIE Le pilotage de la mission a été assuré par le chef de produit. J'avais en charge en toute autonomie à partir de références marchés (leaflets, kakémonos, totem publicitaires, la recherche et l'élaboration d'une nomenclature d'outils type. Annexe 2 : Références marchés 3. [...]