Quelles stratégies peuvent être mises en place pour renforcer l'efficacité opérationnelle de Nordic Unique Travels ?

Extraits

[...] Cette dépendance vis-à-vis des partenaires peut être considérée comme une menace, car Nordic Unique Travels perd une partie du contrôle sur le processus de réservation et doit partager ses revenus avec les partenaires. D'autres entreprises proposant des expériences similaires à Nordic Unique Travels et peuvent représenter une menace pour Nordic Unique Travels, qui doit continuellement se différencier en offrant des activités uniques. De plus, la décision de Nordic Unique Travels de privilégier les réservations vers la ferme Raitola, motivée par des considérations financières, malgré la préférence exprimée par les clients en faveur de la ferme SieriPoro Safaris, peut être perçue comme une menace pour la satisfaction des clients et la relation avec d'autres partenariats locaux. [...]

[...] Une autre proposition serait d'annoncer officiellement l'arrivée des nouveaux employés pour favoriser leur intégration dans l'environnement de travail. Lorsque je suis arrivée en janvier, une période particulièrement intense, bien que j'aie été accueillie par ma supérieure, Mickey, qui m'a brièvement fait visiter les bureaux et départements, j'ai dû faire des efforts pour me présenter aux autres collègues. Sinon, personne ne saurait qui je suis et quel est mon rôle au sein de l'entreprise. À cette période, le turnover était élevé et il y avait un nombre important d'employées. [...]

[...] La majorité de ces activités sont organisées pendant la saison hivernale, représentant environ 80% de leurs ventes. Parmi ces activités figurent des chasses aux aurores boréales, des visites du village du père Noël, des promenades en chiens de traîneau, des excursions en motoneige et des randonnées. Cependant, Nordic Unique Travels ne se limite pas à la saison hivernale et propose également une gamme d'activités estivales, allant du jet ski à l'excursion en quad, en passant par des séances de sauna, des sorties en bateau et des safaris pour observer des élans et des ours. [...]

[...] Sur le chemin du retour, aux alentours de 1h du matin, le van a dérapé, s'est enfoncé dans la neige et s'est retrouvé bloqué sur le côté de la route, penché sur le côté. Cette situation s'est avérée délicate, car le véhicule était immobilisé et les portières à droite étaient bloquées en raison de l'accumulation de neige. Mon collègue, qui conduisait le van de l'entreprise, avait accès à une portière non bloquée par la neige. Il a tenté de redémarrer le véhicule et a pris des photos pour les besoins de l'assurance depuis l'extérieur. [...]

[...] Lors de la période de haute saison, notamment pendant les célébrations de Noël, l'entreprise accroît son effectif pour atteindre jusqu'à 150 employés afin de répondre à la demande croissante. La plupart des employés chez Nordic Unique Travels ont entre 20 et 35 ans. L'entreprise est en constante recherche de stagiaires, avec une attention particulière portée aux candidats en provenance de France, d'Italie et d'Espagne, qui sont les principaux marchés de l'entreprise. Pendant la basse saison, l'entreprise fait appel principalement à des stagiaires. L'entreprise Nordic Unique Travels compte plusieurs équipes et départements qui contribuent au bon déroulement de ses activités. [...]