BTS Négociation Relation Client, VAE Validation des Acquis de l'Expérience, négociation, relation clientèle, Nestlé, business plan, marketing, logistique, merchandising, nutrition et santé, commerce alimentaire, politique commerciale, zone de chalandise, rentabilité, analyse du risque, droit commercial, 4P Produit Place Prix Promotion, communication marketing, grande distribution
Je suis rattaché au directeur d'Établissement Nestlé France Antilles Guyane. J'ai comme activité principale la conception et la mise en oeuvre d'une politique commerciale régionale ainsi que le suivi des résultats de vente et le contrôle budgétaire.
J'élabore la politique commerciale régionale qui consiste avant tout à adapter la politique globale de Nestlé France aux marchés Antilles-Guyane. Je dois par conséquent parfaitement connaître le tissu économique régional ainsi que les réseaux de distribution. Ainsi, je suis en étroite communication avec les leaders d'opinion, je leur demande leur avis sur des projets, de nouveaux produits. Je tiens compte de leurs réponses et en informe mes responsables.
Pour la mise en oeuvre de cette politique commerciale, je coordonne, j'anime la force de vente en accompagnant les vendeurs et commerciaux sur le terrain, en les motivant, en mettant en place des primes en fonction des résultats réalisés.
Je suis basé en Guadeloupe, je dispose également d'un bureau dans les agences de Martinique et de Guyane. Je me déplace de façon hebdomadaire en Martinique, mensuel en Guyane, tous les trimestres sur l'archipel de la Guadeloupe, et tous les quadrimestres au siège Nestlé France, afin de rencontrer les équipes, organiser et diriger des réunions de travail.
J'assure sur les différentes régions les rendez-vous clients, les accompagnements des responsables de Régions et de la responsable merchandising. Je maintiens les relations pour créer un bon courant d'affaire client et équipe, je mesure l'activité par le contrôle des réalisations des objectifs.
[...] La mise en place du business plan pérennise le courant d'affaires en interne, et en externe puisque les clients m'accordent leur confiance grâce à mon expertise, mon professionnalisme, ainsi cela crée un partenariat. La réalisation du BPE se matérialise par la négociation et signature de la convention. Le Business Plan d'Enseigne me permet d'avoir une vision claire du bilan n-1 et les actions prévues dans chaque enseigne, d'anticiper les leviers d'actions pour réaliser les objectifs en N+1. J'évalue mes forces, et je prends conscience de mes faiblesses, et des risques. [...]
[...] Je sais développer les relations de confiance avec nos clients et partenaires. A2 - Maîtriser les ressources technologiques dans leur évolution au cœur du milieu professionnel : par exemple les commandes. Décrivez cette activité : Auparavant le schéma classique des commandes était le suivant : Le responsable de secteur Nestlé se rendait sur le point de vente, et, avec le telson du magasin (Support) étaient alors réalisés : un état de stock en réserve magasin était réalisé, un recueil des commandes auprès de chaque responsable de rayon, puis une remise de cette commande au chef de département pour validation. [...]
[...] Le service de réception pour prendre en considération leur contrainte technique et humain. Nos prestataires de préparation de commande et de livraison pour récupérer les éléments de leurs systèmes informatiques. En interne : J'organise les rendez-vous avec notre responsable logistique Nestlé Antilles-Guyane, notre responsable informatique Nestlé Antilles-Guyane, notre hébergeur de notre système informatique Micronotes Nestlé -Dom afin de trouver des compatibilités d'exécution et de transmission des différents outils. Nous réalisons des rendez-vous client, nous effectuons des essais. Une fois les essais concluants, la phase de la préparation et la négociation de la charte logistique sont mis en place. [...]
[...] De l'avion pour les déplacements hors du département. Cette activité présente-t-elle des contraintes particulières (sécurité, délai, hygiène, etc.) ? Cette activité suggère : Une bonne capacité d'analyse des secteurs et la réalisation d'une répartition en fonction de la charge de travail dans un délai de réalisation des missions qui sont confiées aux responsables de secteur. Une bonne évaluation des contraintes du trafic routier, du réseau pour le transfert des commandes, de la spécificité du point de vente, de la personnalité des responsables de secteur et celle de leur principal interlocuteur en point de vente. [...]
[...] Pour les cafés, les marques représentées sont « Nescafé, Ricoré », et une crème dessert « Mont-Blanc ». À l'époque les produits étaient distribués par le circuit grossiste de la place. Puis dans les années 1970, la distribution s'organise aux Antilles, d'autres circuits voient le jour avec l'arrivée des points de vente en libre-service. En 1970 le lancement des marques « Nestlé » Chocolat et la confiserie « Kit-Kat» s'opère. En 1975 SOPAD Guadeloupe s'installe dans la Zone de Jarry et en Martinique dans la Zone de la Lézarde au Lamentin. [...]
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