Etude menée au sein de l'entreprise : la reconnaissance au travail (2008)

Melanie U.

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Etude menée au sein de l'entreprise : la reconnaissance au travail (2008)

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P.B est une société de commerce de fournitures et mobiliers de bureau. Elle assure également le suivi technique de ses produits. L'entreprise est composée de 26 salariés divisés en plusieurs secteurs: le pôle administratif, le pôle commercial et le pôle technique.
Durant le stage, j'ai pu me placer à divers niveaux organisationnels dans la société afin de discerner l'organisation générale de l'entreprise. C'est pourquoi, j'ai divisée ma période de stage sur les différents secteurs et avec le personnel hormis les commerciaux et les livreurs que je n'ai pas suivi à l'extérieur de la société. J'ai pu observer comment se dérouler la gestion du personnel, un entretien de recrutement, l'accueil téléphonique, la comptabilité, la prospection… Ma position en tant que stagiaire m'a permis de porter un regard sur l'ensemble de la société, ses missions, ses organisations, son mode de fonctionnement, ses activités et sur les relations entre les salariés. Je note qu'il a été intéressant de connaître les différents secteurs de l'entreprise afin de voir par exemple comment étaient diffusées les informations entre les services, comment était géré un conflit…

Sommaire

Présentation générale
1. Description de l'entreprise
2. Ma position au sein de l'entreprise
L'étude menée au sein de l'entreprise : la reconnaissance au travail
1. Apports théoriques
2. Problématique
3. Méthodologie
4. Analyse et résultats
Interets et limites de l'étude

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Extraits

[...] annexe dont les différents items portaient sur la reconnaissance au travail et les facteurs jouant une part importante dans ce processus. L'utilisation du questionnaire est un des moyens les plus appropriés pour recueillir les informations de la part des opérateurs. De plus, la confidentialité et l'anonymat sont respectés. Une fois mon questionnaire élaboré, j'ai effectué un pré test pour m'assurer qu'il était compris par les sujets. Le questionnaire définitif étant mis en place, je suis donc passé au recueil des informations. [...]

[...] J'ai pu observer comment se dérouler la gestion du personnel, un entretien de recrutement, l'accueil téléphonique, la comptabilité, la prospection Ma position en tant que stagiaire m'a permis de porter un regard sur l'ensemble de la société, ses missions, ses organisations, son mode de fonctionnement, ses activités et sur les relations entre les salariés. Je note qu'il a été intéressant de connaître les différents secteurs de l'entreprise afin de voir par exemple comment étaient diffusées les informations entre les services, comment était géré un conflit II L'étude menée au sein de l'entreprise : la reconnaissance au travail 1. Apports théoriques De nos jours, la détresse psychologique au travail est en forte augmentation. Parmi les causes de cette augmentation, le manque de reconnaissance arrive en 2° position après la surcharge de travail. [...]

[...] C'est un jugement qui doit porter sur le travail accompli. D'après BOURCIER & PALOBART (1997), la reconnaissance au travail s'exprime dans les rapports humains et se pratique sur une base quotidienne, régulière ou ponctuelle. Elle est de préférence personnalisée et spécifique et doit être à l'image de la personne à qui elle s'adresse. Elle peut prendre diverses formes : écrite, parole, objet ou symbole. Il existe 4 formes de reconnaissance au travail : - la reconnaissance existentielle : elle porte sur l'employé en tant qu'individu, elle donne l'impression d'exister aux yeux des autres et d'être respecté. [...]

[...] Souvent ( Rarement ( Jamais ( 9. Témoigner d'une reconnaissance envers vos collègues vous paraît-il difficile à faire ? Oui ( Non ( 10. Vous aimeriez être reconnu de votre travail, plutôt par : - des gains monétaires ( - de l'estime ( - la possibilité de contrôler votre statut professionnel ( 11. D'après vous, la reconnaissance est-elle un facteur qui agit sur votre bien-être psychologique ? Oui ( Non ( Avez-vous des remarques ou des suggestions à rajouter ? . [...]

[...] La reconnaissance au travail : Analyse d'un concept riche de sens. ▪ DEJOUR, C. (1993). Travail, usure mentale : De la psychopathologie à la psychodynamique du travail. Paris : Bayard Édition ▪ OSTY Florence, (2002), Le désir de métier : engagement, identité et reconnaissance au travail, Les PUR. ▪ PAPACOTSIA, A-M. (2003). La conciliation des notions de reconnaissance au travail et de mobilisation des ressources humaines. Université Laval, Québec. Annexes 1. [...]

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