Suivi d'un cycle commercial - Le Travail Temporaire chez Synergie

Damien R.

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Suivi d'un cycle commercial - Le Travail Temporaire chez Synergie

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Thèmes abordés

Synergie, cycle commercial, travail temporaire, commercial, chômage, relance de l'emploi, Adecco, Manpower, Vediorbis, santé financière, recrutement, prospection, appel d'offres

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Résumé du document

Depuis le début 2009, les chiffres du chômage n'ont cessé d'augmenter. Avec la crise économique, le marché de l'emploi souffre beaucoup (nombres de chômeurs de catégorie A passé de 2 204 500 à 2 384 800) et l'état se demande maintenant comment relancer non seulement la consommation, mais aussi l'emploi.
Aussi, on peut penser que grâce à sa flexibilité le secteur du travail temporaire peut se présenter comme une solution pour la relance de l'emploi. En effet, on remarque que dans une phase de relance de la croissance, au moment où celle-ci est encore fragile, l'intérim est une solution adaptée pour une entreprise qui n'a pas forcément la volonté ni les moyens administratifs de prendre un CDI ou un CDD.
C'est pourquoi j'ai décidé qu'il serait très intéressant d'effectuer mon stage au sein d'une entreprise de travail temporaire afin de découvrir si leur cycle commercial, leur communication s'adapte au contexte économique. Mon stage s'intitule donc Suivi d'un cycle commercial.
Dans mon rapport je vais tout d'abord aborder une présentation du secteur du travail temporaire, pour ensuite aborder la description de ce qu'est le groupe Synergie. Enfin je décrirais précisément quelles ont été mes tâches et ma mission au sein de l'agence Synergie Rennes Tertiaire.

Sommaire

Présentation du secteur
1. Le secteur du travail temporaire
2. 2008 : une année de rupture
3. L'intérim, un indicateur avancé
4. Quel rôle joue l'intérim pour les entreprises ?
Le groupe Synergie
1. Présentation
2. Les principaux concurrents de Synergie
3. La stratégie de croissance de Synergie
Mes activités au sein de l'agence Synergie Rennes Tertiaire
1. Le travail administratif
2. Les tâches de recrutement
Ma mission commerciale au sein de l'agence
1. Le fonctionnement commercial de l'agence
2. Ma mission précise au sein de l'agence

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Extraits

[...] Maintenant, ce qui permet à la plupart des agences de ne pas être en négatif est les primes à l'embauche versées par l'état. Ainsi, si l'on en revient à la concurrence entre plusieurs agences de travail temporaire et si l'on considère qu'elles sont à peu près toutes dans la même situation (à l'échelle de la ville de la ville de Rennes, bien entendu), on remarque qu'elle ne peut pas vraiment s'exercer au niveau des conditions tarifaires. Ce qui rejoint l'idée que ces entretiens de réponse à un appel d'offres doivent souvent se négocier sur d'autres facteurs et notamment sur le facteur « sympathie ». [...]

[...] Plus clairement, lorsqu'un article paraît sur cette entreprise (que ce soit dans la presse spécialisée ou dans la presse grand public), tout le monde a accès à cette information, et le moins qu'on puisse faire lorsqu'on part en rendez-vous de prospection c'est de connaître soi-même de quoi il en retourne. Un autre aspect est très utile lorsqu'on prépare une visite commerciale : l'aspect environnemental. En effet, on a pu voir que parfois le côté affectif primait sur le côté purement négociation. [...]

[...] CRIT Crée en 1962, le groupe Crit est le 4e groupe de travail temporaire en France et 3e sur le marché mondial. Le groupe Crit maîtrise le domaine des ressources humaines et a une connaissance approfondie de la vie des entreprises. Crit propose une large gamme de prestations spécialisées au service d'une clientèle internationale et répond de façon croissante au besoin d'externalisation des entreprises. L'objectif principal de Crit pour les années à venir est de conforter sa place de n°4 sur le marché français tout en continuant son implantation sur les marchés étrangers. [...]

[...] Ces visites se passent donc en général de manière très agréable puisque sur en moyenne 2h d'entretien, nous passons 1h30 à discuter de choses n'ayant peu voire pas de rapport avec nos activités respectives. C'est justement dans ces moments-là qu'il est permis d'attirer la sympathie du client. Pour la demi-heure restante, on se contente généralement de présenter nos activités respectives, voire d'essayer d'anticiper sur les besoins futurs du prospect. Cependant, il n'y a que de très rares cas où celui-ci a des besoins immédiats et où on ressort de cette visite avec un bon de commande rempli. [...]

[...] On leur pose alors des questions concernant leurs expériences passées, mais aussi leur cursus scolaire. Cet entretien est nécessaire est très utile à l'agence, car il concerne des profils importants qui sont souvent sollicités pour des placements et non des missions intérim. Or, lorsqu'un client nous contacte pour ce type de service, il faut lui proposer des profils qui correspondent exactement à leurs attentes que ce soit en matière de savoir-faire (cursus, expérience) que de savoir-être (personnalité du candidat). Il fait donc parti des compétences d'un bon recruteur de savoir juger une personne, de pouvoir en grande partie la cerner lors de l'entretien, il en retourne de la réputation de l'agence. [...]

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