Système d'évaluation digital, Home Clean Services, système de récompenses salariales, motivation des employés, primes salariales, convention collective du travail, changement organisationnel, service ressources humaines, importance de la communication, évaluation dans une entreprise, structure interne du pouvoir, relations sociales, évaluation des salariés, méthodes d'évaluation, rapport de stage GRH
L'évaluation… un mot qui peut en effrayer certains.
Selon l'enquête "Tendances RH 2017", l'évaluation n'est pas forcément appréciée des salariés. Pourtant, celle-ci est quasi indispensable pour toute une série de raisons ; la motivation, l'implication, faire le point sur les apprentissages et les lacunes, favoriser la communication… et bien d'autres qui seront abordées un peu plus loin dans ce travail.
J'ai choisi de me concentrer plus particulièrement sur l'évaluation du personnel en entreprise et d'instaurer moi-même ce système au sein d'une entreprise qui n'y avait encore jamais eu recours. Un réel challenge, quand on sait que l'évaluation du personnel n'a pas toujours une connotation positive auprès des travailleurs.
J'ai pu créer ce projet au sein de l'entreprise Home Clean Services, société de titres-services située à Vedrin. C'est dans cette organisation que j'ai eu la chance de réaliser mon stage de troisième année en Gestion des Ressources Humaines. Ce stage s'est déroulé du 29 janvier au 10 mai 2019, pour une durée de treize semaines.
[...] Mise en place d'un système d'évaluation digital des employés chez Home Clean Services Département social Baccalauréat Gestion des Ressources Humaines Année 2018 – 2019 Remerciements Je tiens tout d'abord à remercier ma promotrice, madame pour ses précieux conseils, son aide et sa disponibilité tout au long de la rédaction de ce travail. Je tiens également à remercier MR, ma responsable de stage, qui m'a offert la possibilité de réaliser mon stage dans une entreprise dynamique et chaleureuse. Mes collègues du service Ressources humaines, et plus particulièrement LG et CD avec qui je travaillais tous les jours et qui m'ont appris énormément sur mon futur métier. [...]
[...] L'adaptation à cette nouvelle version a tout de même été assez compliquée étant donné sa complexité et les petits problèmes de démarrage. De plus, ce changement s'est effectué lors d'une période de congé ce qui a engendré des retards dans certaines tâches. (L. Gilain, communication personnelle mars 2019) Environnement politico-légal Les titres-services comprennent une liste restreinte d'activités : nettoyage du domicile (vitres comprises, mais l'aide-ménagère ne peut pas monter plus de 3 marches d'une échelle. Céline, communication personnelle mars 2019), lessive, repassage, préparation des repas, courses ménagères. Les titres-services sont uniquement à destination des particuliers. [...]
[...] Conclusion 61 Partie 3 : Recherches pratiques Les résultats du terrain Analyse des données et confrontation avec la théorie L'évaluation Reconnaissance au travail et bien-être Communication et changement Explication de mon projet de mise en place d'un système d'évaluation des employés chez Home Clean Services Les différentes étapes de la mise en place du système d'évaluation Analyser Choisir Concevoir Création d'un guide Explication détaillée du formulaire d'évaluation créé pour Home Clean Services 80 Partie 1 : Les compétences 80 Partie 2 : Les objectifs 82 Partie 3 : Le fonctionnement 84 Partie 4 : Conclusion Pourquoi ce type d'évaluation ? Ligne du temps Pourquoi un système digitalisé ? [...]
[...] (2017). L'évaluation de la performance individuelle. Paris : La découverte. Institut bruxellois pour la gestion de l'environnement (2010). Pourquoi et comment consommer moins de papier au bureau. Repéré à : http://document.environnement.brussels/opac_css/elecfile/IF%20PapierBureau%2 0PROF%20FR Jaillot M-A. (2018). Stratégie décisionnelle et changement organisationnel. Document inédit. [...]
[...] Atteinte des objectifs Évoquer ses échecs Exprimer ses vœux Parler salaire Parler de son chef Périmètre de travail Tenir la promesse Force de proposition Relater l'ennui Outils à la traîne ou défectueux Obtenir des informations Aborder l'ambiance et la collégialité Exposer des soucis personnels Produire des faits concrets et discutables (Rizzo, 2018) 4 La description de fonction, support de l'entretien Lors de l'entretien annuel, la description de fonction peut s'avérer très utile. L'évalué et l'évaluateur peuvent s'y référer afin de vérifier ensemble les différentes caractéristiques expliquées ci-dessous. La description de fonction donne la raison d'être du poste, elle a une utilité économique et sociale. [...]
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