La fidélisation des intérimaires

Résumé du document

La fidélisation des salariés est un terme récent dans le milieu de l'entreprise. Elle renvoie à la notion de « fidélité » qui est à l'origine un engagement.
Dans un milieu professionnel, cela engage sur l'avenir autant les salariés que l'entreprise. Cette relation est d'autant plus véridique dans le secteur de l'intérim et ce pour différentes raisons.

Dès lors il convient de répondre à la problématique suivante : Pourquoi décliner une stratégie de fidélisation des salariés externes (intérimaires) ?

Mon étude est axée sur les stratégies de fidélisation des intérimaires chez Manpower. Nous pouvons faire deux constats dans le domaine de l'intérim :
- Les salariés externes sont missionnés tous les jours et sont donc en contact direct avec les clients. Nous pouvons ainsi déduire que garder un intérimaire c'est aussi garder un client, car certains clients ne souhaitent traiter qu'avec des intérimaires qu'ils ont déjà accueillis chez eux.
- Les salariés externes ne doivent pas être non plus cantonnés aux contrats précaires : en réalité, les fidéliser c'est faire en sorte qu'ils s'adressent à Manpower pour trouver un emploi (travail temporaire, CDI, CDD).

Cette thèse professionnelle présente le travail effectué pendant mon année de professionnalisation.
Cette expérience professionnelle, allant du 15 septembre 2008 au 15 septembre 2009, complète les enseignements acquis au sein de ma spécialisation en ressources humaines.
J'effectue mon stage au sein de l'entreprise Manpower et spécialement à l'agence spécialisée dans les arts graphiques et l'informatique.
La suite de cette thèse professionnelle présente dans un premier temps le contexte dans lequel s'est déroulé le stage, ensuite détaille les études menées en terme de recrutement, gestion du personnel et de fidélisation des intérimaires et enfin montre les résultats et les répercussions d'une politique Optinisation des Ressources et des Compétences, d'une part sur l'activité et d'autre part sur le comportement des intérimaires.