Baromêtre social, Qualité de vie au travail, RH
Dans le cadre de ma deuxième année du DUT Gestion des Entreprises et des Administration, nous avions l'opportunité de réaliser une insertion en entreprise d'une durée de 11 semaines.
J'ai ainsi profité de cette occasion pour effectuer mon stage au sein du groupe Club CE Evasion (CCEE) dont les bureaux sont implantés à Barcelone.
Il s'agit d'un tour opérateur commercialisant des offres de voyages à des clients professionnels (agences de voyage) mais aussi à des clients particuliers.
Ainsi le groupe CCEE est composé de quatre sociétés : Il y a en premier lieu L la société Forfait-Flash qui a été la première société du groupe. Il s'agit d'un Tour-opérateur qui organise des voyages pour les agences de voyages principalement françaises. Depuis 2005, le groupe a décidé de se diversifier et d'augmenter la taille de son marché potentiel en créant la société Okipi, juridiquement indépendante de la société Forfait-Flash. Cette dernière est une agence de voyage en ligne qui a pour clientèle des particuliers. Ainsi, elle peut profiter de coût plus faible que la concurrence car les clients achètent sans l'intermédiaire de l'agence de voyage.
[...] En effet, il a pour but d'accélérer le développement financier de l'entreprise en favorisant et en conseillant la direction de développer certaines prestations, au détriment de certaines moins rentables. De plus, il décide des placements à effectuer et conseille la direction générale sur ses projets d'investissement. Enfin, il gère aussi les relations avec les banques (évaluation des besoins de financement, recherche des concours financiers bancaires les plus adaptés). Dans la plupart des organisations, les services comptables et financiers de l'entreprise sont placés sous la responsabilité du directeur financier. Hors au sein du GROUPE CCEE, le pôle administratif et comptable, bien qu'en constante collaboration, est indépendant du pôle financier. [...]
[...] Ainsi, mon premier projet était de créer un tableau de bord appliqué aux ressources humaines visant à montrer la motivation des salariés et l'atmosphère social à travers différents indicateurs. Cependant, ce projet n'a pas pu aboutir par manque d'informations. En effet, il aurait fallut définir des objectifs afin que le tableau de bord soit efficace. Or, mon maitre de stage n'avait pas forcément d'objectifs à atteindre dur chacun des indicateurs. De plus, je ne disposais pas d'information suffisante pour rendre dynamique mon tableau de bord. [...]
[...] La culture du groupe CCEE adapté au modèle de Quinn. En reprenant la méthode adaptée au modèle de QUINN, il est nécessaire dans un premier temps d'arriver à lire la situation organisationnelle de l'entreprise. La culture développée dans l'entreprise met-elle en avant : - Stabilité ou innovation - Orientation vers les résultats ou orientation vers les processus - Individualisme ou collaboration - Orientation interne ou orientation externe - Formalisme ou flexibilité - Contrôle et centralisation ou autocontrôle délégation - Peu d'intérêt pour le développement des compétences importance du développement des compétences. [...]
[...] Nous pouvons constater que le groupe CCEE à chercher à toujours faire évoluer sa gamme de produit. Parallèlement a cela, la société à chercher à développer toujours de nouveaux marchés (troisième étape). De ce fait, si l'on effectue une approche en terme de marché, le marché de départ du Club CE Evasion était le marché français, pour des raisons culturelles. C'est en 2001, avec l'obtention de la licence d'agence de voyage que le groupe devient un véritable tour opérateur. Effectivement, toute agence de voyage peut demander la reconnaissance de la licence espagnol au marché français Cette licence permettra alors de vendre aux clients français par téléphone ou par internet. [...]
[...] La mise en forme du baromètre social. Définition d'Edgar Morin, reprise par Mme GAUTIER lors du module de Gestion des Ressources Humaines, Premier semestre de DUT GEA, Etudié lors du module de Management Interculturel, enseigné par M.LABARONNE, 4ème Semestre DUT GEA Information recueillis auprès de mon maître de stage M. MAURY le Vendredi 18 Avril. Ce schéma a été élaboré par mes soins mais a été inspiré du module de stratégie de M. BATAC lors du quatrième semestre du DUT GEA. [...]
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