Compte-rendu d'expérience commerciale: vendeuse de bien-être

GUYOT A.

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Compte-rendu d'expérience commerciale: vendeuse de bien-être

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Déjà quatre ans d'études commerciales à mon actif et pourtant encore aucune expérience de vendeuse à inscrire sur mon Curriculum Vitae.
Ce stage de vente était donc pour moi l'occasion de mettre en pratique les passionnants cours de Négociation, Techniques de Vente et Marketing reçus à l'INSEEC.
L'entretien d'embauche fut la première épreuve et peut être la plus rude.
Je réussis, après de longs échanges, à convaincre mon futur directeur de m'intégrer dans son équipe. Pour cela, je mis en avant mon ouverture d'esprit et ma persévérance( boulots d'étés divers- restauration rapide, usine, animation…), mon engagement associatif (présidente de la Mhige nationale) et mes connaissances(théoriques) du milieu de la vente.
Une fois cette étape franchit, je me retrouvai face aux premiers clients.
Appréhension, incompétence…furent ressentis les premiers jours. Mais très vite, les réflexes viennent, les échecs diminuent, le contact devient spontané et le plaisir (ainsi que le désir, l'envie) de vendre m'envahissent.
Les progrès se ressentent, les compétences s'élargissent.
Une expérience riche tant sur le plan humain que professionnel que je tente de vous retranscrire au mieux à travers ce compte rendu d'expérience commerciale.

Sommaire

Mix-Stratégique
1. Le produit
2. Le prix
3. La communication
4. La distribution
Fonctions Commerciales et objectifs
1. L'équipe du Magasin
2. Les Objectifs de Vente
Types et Techniques de Vente
1. Les 4C
Actions vécues par l'étudiante
1. Enjeux et Objectifs de la Mission
2. Les Rôles au quotidien
3. Relations professionnelles ave collègues et supérieurs
4. Observations particulières
Résultats par rapport aux objectifs
1. Approche Qualitative/Quantitative
2. Bilan
3. Suggestions réalistes d'amélioration

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Extraits

[...] Compte-rendu d'expérience commerciale : vendeuse de bien-être Remerciements Je tiens tout particulièrement à remercier : Monsieur Christophe, responsable du magasin pour m'avoir fait confiance en répondant positivement à ma demande de travail. Madame Patricia, adjointe au sein du magasin pour m'avoir accompagné et guidé grâce à son expérience. Marie, Camille, Eric, Patricia, Cécile et Pierre, salariés du magasin pour leurs disponibilités et leurs amabilités. Monsieur Jean Pierre JULES, responsable des stages qui nous a accompagnés et nous a guidés grâce à son expérience. [...]

[...] La Distribution Placés au sein de la Galerie Commerciale AUCHAN Meriadeck, le magasin Résonances accueille le client, prend soin de lui, lui offre de l'information, des conseils et pourquoi pas des boissons (thés, jus de fruits ) Résonances s'est fixé comme but de donner un moment agréable au chaland. Le consommateur a besoin de repères. Le groupe a donc voulu donner du sens au produit grâce à la mise en scène, l'information détaillée des produits et le sourire des vendeurs. Le merchandising se veut alors intimiste et affectif. Fonction Commerciale et Objectifs L'équipe du Magasin 7 salariés composent l'équipe du magasin. Un vendeur spécialiste est présent par univers. [...]

[...] L'entreprenariat est la spécialisation qui me convient et dans laquelle je l'espère, j'affinerai mes projets et je m'épanouirai totalement. [...]

[...] Une fois cette étape franchie, je me retrouvai face aux premiers clients. Appréhension, incompétence furent ressentis les premiers jours. Mais très vite, les réflexes viennent, les échecs diminuent, le contact devient spontané et le plaisir (ainsi que le désir, l'envie) de vendre m'envahit. Les progrès se ressentent, les compétences s'élargissent. Une expérience riche tant sur le plan humain que professionnel que je tente de vous retranscrire au mieux à travers ce compte rendu d'expérience commerciale. Axe 1 Contexte de la mission dans le point de vente Mix-Commercial du point de vente Le Produit L'enseigne propose depuis janvier 2006 une expertise et une sélection alternative de produits autour du bien-être, de la santé et de la beauté. [...]

[...] Le vendeur a alors un rôle de conseil. Il doit gérer le client en le rassurant et en levant ses freins (liés au manque de temps, au budget réduit pour lui présenter par la suite le produit qui convient. Malheureusement, avec toute la volonté du vendeur, certains clients restent insatisfaits et font connaître leur mécontentement. Une bonne cohésion d'équipe et une communication efficace permettent alors de régler calmement les différends. AXE 3 Résultats par rapport aux Objectifs Approche Qualitative/Quantitative Les objectifs en terme de Chiffre d'Affaires ont été fixés par la direction nationale en se basant sur les résultats de l'année passée. [...]

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