La communication interne au sein de Coca-Cola Agadir

Extraits

[...] Le gagnant a des idées, le perdant a des excuses. Le gagnant dit : « est-ce que je peux t'aider ? », le perdant dit : « je n'ai pas le temps ». Le gagnant voit une solution pour chaque problème, le perdant voit un problème pour chaque solution. Pour le gagnant, c'est difficile mais c'est possible, pour le perdant, c'est possible mais c'est trop difficile. © Hafid IDOUKHARAZ 12 LA COMMUNICATION INTERNE AU SEIN DE LA SBGS d. Autres affichages La qualité, c'est l'affaire de tous. [...]

[...] Vu sa rapidité et son efficacité, il est devenu l'outil omniprésent au sein de la société. La plupart des collaborateurs l'utilisent pour demander de l'information auprès des autres services, consulter, donner des ordres, transférer des documents, etc. © Hafid IDOUKHARAZ 4 LA COMMUNICATION INTERNE AU SEIN DE LA SBGS 1.8 - La communication électronique Les équipements (hardware) et les programmes (software) permettent d'assurer une part de plus en plus large des tâches de gestion de la SBGS. Le directeur financier a besoin quotidiennement de l'état des stocks, de l'état de la trésorerie, de l'état des dépenses mais aussi des recettes pour pouvoir prendre les meilleures décisions. [...]

[...] Dans l'objectif de favoriser l'utilisation de l'outil informatique pour des fins de communication interne, la S.B.G.S s'est doté d'un parc informatique comptant une centaine d'ordinateurs et d'un réseau Intranet connecté à l'Internet. Ce dernier assure le dialogue instantané entre les différents ordinateurs connectés au serveur de la société, il permet également un échange de données informatisé et une transmission électronique de documents (bons de commandes internes, bons de commande externe, état des stocks, bons de livraison, factures . ) entre les différents services. Le réseau Intranet de la SBGS a été récemment étendu aux différents dépôts de la société pour résoudre les problèmes de communication rencontrés jusqu'à ce jour. [...]

[...] Le moyen de communication privilégié à cet effet, étant le tableau d'affichage situé au sein de l'usine de production. Le tableau du programme de production comporte les indications qui suivent : Le numéro de la semaine et la période ; Les quantités à produire selon les jours de la semaine ; Les sections concernées : ligne verre, ligne PET et ligne eau de table. Les observations du directeur technique et son visa - Les réunions Des réunions organisées à intervalles de temps planifiés, peuvent être tenues avec les différentes sections de la ligne de production (lavage, contrôle, siroperie, traitement de l'eau, remplissage, et étiquetage) pour s'informer sur l'état d'avancement de l'activité de chaque section et sur les problèmes rencontrés par chacune de ces dernières. [...]

[...] La plupart des réunions revêtent un caractère exceptionnel et répondent généralement et de manière instantanée à des problèmes (pannes techniques par exemple) ou aux difficultés des salariés pendant l'exercice de leur travail - L'affichage L'affichage joue un rôle très important au sein de l'usine de production de la SBGS, dans la mesure où il permet de sensibiliser les salariés quant à la © Hafid IDOUKHARAZ 11 LA COMMUNICATION INTERNE AU SEIN DE LA SBGS politique qualité de la société, et les responsabilités de chacun d'eux à l'égard du système ISO. Lors de nos tournées d'observation dans l'usine de production nous avons pris note d'un certain nombre d'affiches que nous exposons ici : a. La politique qualité : Satisfaire les clients et les consommateurs et rester à leur écoute. Produire et commercialiser des produits de qualité irréprochable. Respecter les principes, les directives et les standards de Coca-Cola Company et la réglementation en vigueur. Avoir un personnel compétent, de bon sens, de pleine compréhension et collaborant au progrès de la société. [...]