SA Société Anonyme, SAS Société par Actions Simplifiées, management des unités commerciales, magasin de presse, librairie, responsable de caisse, encaissement, notice d'utilisation, employé libre-service, logiciel informatique, procédure de licenciement, gestion, planning, chiffre d'affaires, Ressources humaines, gencod, fidélisation de la clientèle, gamme de produits, fournisseur
"Lors d'une reprise d'entreprise, beaucoup de choses changent. Le plus important est d'arriver à concilier les nouvelles obligations avec la réalité de l'activité commerciale. Je dois donc faire preuve d'initiative de voir de débrouillardise dans un magasin atypique quand vos interlocuteurs ne sont pas sur place. Comme je respecte les procédures exigées par la Société, que les documents que je transmets sont correctement remplis et en temps et en heure, que les caisses ne présentent pas d'écarts trop conséquents, je suis autonome et je n'ai jamais eu de contrôle de la part du Service de Gestion.
Par contre, je transmets à mon Directeur les informations importantes, les incidents éventuels ou à l'occasion les problèmes rencontrés surtout quand il s'agit de soucis d'ordre financier."
[...] à propos de quel(s) sujet(s) ? pour faire quoi ? Chef de secteur Directeur du magasin Sur une période de six mois il faut établir un prévisionnel des besoins en heures Finaliser semaine par semaine le quota d'heures en fonction des animations prévues ou du calendrier Pour réaliser cette activité, vous êtes en relation à l'externe de votre organisation : Non Pour effectuer cette activité, vous traitez des informations : De quelles Informations avez-vous besoin ? Comment et auprès de qui vous les procurez-vous ? [...]
[...] Ainsi je gardais une trace et un suivi de cet argent. Cela m'a permis de justifier toutes les opérations effectuées et de le faire de façon rapide et précise. De la part de la banque et de l'employé, je n'ai par contre reçu ni excuses ni regrets pour cet incident fâcheux. Cela m'a conforté dans ma manière de tenir à jour ce carnet même si au départ ce document n'était pas obligatoire. Par la suite, j'ai porté sur un tableau informatique Excel ces informations, ainsi les soldes du distributeur et des billets au coffre pouvaient être consultés à tout moment ou transmis par email en cas de besoin. [...]
[...] En quoi cette activité tient-elle une place importante dans votre emploi (fonction, poste) ? La mise en place de cette carte est une grande nouveauté : en plus du principe de récompenser le client fidèle, elle apporte une meilleure connaissance des habitudes de consommation. Plusieurs objectifs sont définis : - inciter le client à adhérer pour connaître ses habitudes de consommation - créer un fichier client - le faire revenir plus souvent - orienter ses achats sur certains produits Un gros travail de mise en place est fait : - animation pour faire connaître cette carte aux clients - création des cartes et saisie des fiches sur informatique - théâtralisation des cadeaux Une tâche supplémentaire à gérer et à intégrer dans le déroulement de la journée. [...]
[...] J'affine ensuite mon calcul en augmentant ou en diminuant le nombre de caisses ouvertes en fonction de ces chiffres. Pour gagner du temps, je garde toujours un exemplaire type qui me sert de squelette pour établir les horaires en semaines d'hiver. Ainsi, je démarre mon planning à partir d'éléments prédéfinis d'une semaine sur l'autre. Quelles sont les habiletés, savoir-faire ou qualités (soin, rapidité, etc.) requises pour effectuer cette activité et que vous possédez ? Pour cette activité, j'ai en tête tous les éléments à prendre en compte. [...]
[...] Je peux ainsi très facilement transmettre mes commandes soit par fax soit par courriel sans avoir à chaque fois à retaper les références et sans risque d'erreur de produit. Sur ce logiciel, j'ai également créé des feuilles d'inventaires sur lesquels je calcule mes stocks pour le bilan de fin d'année. Je me sers d'un répertoire téléphonique pour noter toutes les références utiles pour joindre les fournisseurs ainsi que tous les numéros de comptes et autre information importante. Ce même répertoire est utile aussi pour le matériel informatique : service de hot line, commande de consommable. Cette activité présente-t-elle des contraintes particulières (sécurité, délai, hygiène, etc.) ? [...]
Référence bibliographique
Format APA en un clicLecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
