Techniques de vente : entretiens avec un vendeur de type Business to Consumer et avec un vendeur de type Business to Business
Rapport de stage - 13 pages - Stratégie
Nous avons décidé d'effectuer notre projet « action terrain » chez Décathlon Roncq, un grand magasin de sport pour observer la vente business to consumer. Pour notre deuxième observation, du business to business, nous avons eu la chance d'être acceptés par l'entreprise S.A. Boulangerie...
Rapport de stage : assistant opérateur de fret international à Gefco España
Rapport de stage - 54 pages - Logistique
La structure de mon rapport débutera par une présentation du groupe au niveau corporatif, complété par une analyse stratégique, afin de pouvoir ensuite la confronter à la dimension locale, en analysant en parallèle la position du secteur de la logistique en Espagne et plus précisément à la...
Caisse d'épargne de Wissembourg : descriptif de l'unité commerciale
Rapport de stage - 3 pages - Management organisation
J'ai effectué mon stage dans une banque : La Caisse d'Epargne de Wissembourg située au Nord de l'Alsace. La première Caisse d'Epargne fut créée en 1818, c'est en 1978 qu'elle fut autorisée à devenir établissement bancaire. Evolution qui s'est également faite à travers son logo. C'est un groupe...
France Télécom : améliorer la productivité du Groupe d'Intervention Production et Maintenance
Rapport de stage - 36 pages - Management organisation
J'ai effectué mon stage ouvrier d'une durée de 4 semaines (du 3 au 28 juillet 2006) chez France Télécom (désormais Orange). J'ai été incorporé au Groupe d'Intervention production et maintenance, sur le site de Trappes (78), dépendant de l'URR (région Île-de -France). J'ai fait partie des équipes...
Mécanique générale et de haute précision : rapport de stage ouvrier
Rapport de stage - 18 pages - Management organisation
Ebavurage Les pièces sont maintenant désolidarisées, avant de passer au bol de tribofinition, comme nous le verrons par la suite, doivent être ébavurées. Cela comprend plusieurs tâches : - enlever les bavures laissées par la scie horizontale ; - chanfreiner les arêtes et les perçages de la...
Pilotage de l'externalisation, de la prise de décision à son optimisation
Rapport de stage - 31 pages - Management organisation
Externaliser certaines activités ou fonctions de l'entreprise est devenu, depuis une vingtaine d'années, une stratégie de plus en plus utilisée. L'externalisation de production, très répandue dans des secteurs comme l'automobile ou la micro-informatique, a été la première à...
Management interculturel : les enjeux de la collaboration marketing et commerciale
Rapport de stage - 15 pages - Stratégie
Le service dans lequel je travaille est le Marketing Clients. Il regroupe plusieurs unités travaillant beaucoup ensemble (voir l'organigramme ci-dessous). Au sein de ce service, j'ai plus particulièrement travaillé en collaboration avec le marketing direct et les bases de données....
L'entretien annuel d'appréciation du personnel : l'exemple du service des ressources humaines d'EDF (l'Unité Réseau Électricité Lorraine)
Rapport de stage - 52 pages - Ressources humaines
Après onze mois de stage passés au sein de l'unité Réseau Electricité Lorraine, j'arriverai au terme de mon stage d'ici fin septembre avec un bilan très positif pour mon évolution personnelle et professionnelle. En effet, j'ai pu appréhender de nombreuses problématiques en Ressources Humaines...
Opérateur VPC (Vente par correspondance) à La Redoute Bénélux
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
J'ai effectué mon stage ouvrier sur le site logistique de La Redoute Benelux de Dottignies (Belgique). Celui-ci s'est déroulé sur une durée d'un mois en juillet 2007, sans convention et via l'agence d'Intérim Adecco. Mon choix de stage ouvrier s'est porté sur La Redoute Bénélux d'une part pour...
La mise en place d'un plan de recrutement de bénévoles dans une association
Rapport de stage - 28 pages - Ressources humaines
Toute organisation a besoin de main d'oeuvre pour fonctionner. Le recrutement permet aux organisations de faire face à de multiples enjeux à la fois quantitatifs et qualitatifs quand elles ne disposent pas des ressources nécessaires en interne. Malgré le caractère à but non lucratif, les...
Mairie de Chevilly-Larue : refonte de l'annuaire téléphonique
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
Le fil rouge de mon stage a été de procéder à la refonte de l'annuaire téléphonique de la mairie tout en effectuant une mise à jour. Cela faisait 2 ans que celui-ci n'était plus suivi et donc inutilisable en l'état par le personnel. Plusieurs stagiaires ont eu pour mission de le renouveler et de...
L'évaluation professionnelle : l'entretien annuel au sein de Telecom ParisTech
Rapport de stage - 31 pages - Ressources humaines
Le sujet du mémoire que je traite présente un diagnostic de l'appareil d'évaluation professionnelle au sein de TELECOM ParisTech. Cette analyse n'a pas vocation à une opérationnalité immédiate mais elle précède une refonte prévue du système d'évaluation dans les années à venir. De plus, la place...
La création du lien social au travail et le service ressources humaines
Rapport de stage - 9 pages - Ressources humaines
Les ressources humaines prennent une place de plus en plus importante dans l'entreprise d'aujourd'hui. En effet, les dirigeants voient d'un nouvel œil la rentabilité de celle-ci et ses raisons. Les relations humaines ont un impact sur le bon développement de l'entreprise et c'est ici...
Rapport de stage en oenologie
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
La vinification comprend l'ensemble des opérations nécessaires pour assurer la transformation du raisin en vin. On a tendance à assimiler la vinification à la seule fermentation alcoolique ; en réalité, le vin n'est pas seulement le résultat de la transformation du jus de raisin par la...
Une communication au service de la stratégie d'EDF Gaz de France Distribution : communication "outil" ou sociale ?
Rapport de stage - 69 pages - Communication
J'ai réalisé mon stage au sein du portefeuille gazier de Paris : le « P1 » Paris qui est l'une des unités d'EDF Gaz de France Distribution (EGD). Il a été l'un des premiers portefeuilles crée en 2006. Le territoire de Paris a bénéficié des prémices de la nouvelle organisation de par sa...
Communiquer en interne par l'événement : service production à l'agence TV Concept Events
Rapport de stage - 20 pages - Communication
Durant ce stage en entreprise, j'ai pu acquérir de l'expérience, des connaissances ainsi que du savoir-faire et donc progresser. Le poste attribué à la production m'a offert une grande autonomie dans mon travail et permis de découvrir le milieu professionnel avec une liberté appréciable. S'il...
Walt Disney World in Orlando: trainee as park greeter (2008)
Rapport de stage - 12 pages - Management organisation
I stayed for two and a half months at the Walt Disney World in Orlando, Florida. I worked at the main entrance of Typhoon Lagoon, and thereafter in the Water Park as a park greeter. I was determined to work at Walt Disney World because I was sure that I would acquire sufficient experience and...
Ingénieur au service packaging des produits de luxe international chez L'Oréal
Rapport de stage - 57 pages - Logistique
Mon stage Ingénieur s'est déroulé du 18 août 2008 au 05 janvier 2009, au sein du service Packaging du Travel Retail Exclusifs Monde de L'Oréal Produits de Luxe International (OAPLI). Durant ces cinq mois, j'étais chargé, en temps que responsable approvisionnements des articles de...
Vendeur-conseil au magasin Décathlon à Auxerre
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
J'ai effectué mon stage à Décathlon pendant la période du 17 février au 18 mai 2005. À mon arrivée le magasin effectuait le déménagement semestriel des rayons montagne et eau ; j'ai donc eu l'occasion de m'occuper de l'implantation des rayons : chaussure de randonnée, équipement de camping et...
Rapport de stage chez Fly
Rapport de stage - 12 pages - Management organisation
J'ai effectué dans le cadre de mon Bac Pro Commerce en 9 mois à la Chambre de Commerce et de l'Industrie de Strasbourg, un stage de 11 semaines en 4 périodes chez Fly à Fegersheim, Grande Surface spécialisée dans le meuble et la décoration. Attiré par le monde de l'art et décoration,...
Rapport de stage chez Fénie-Brossette
Rapport de stage - 33 pages - Management organisation
Créée en 1928 par le groupe Vallourec, la société de vente des produits métallurgiques Paul Fénié fusionne en 1962 avec les établissements Brossette et devient Fénie-Bossette. Après une diversification de ses métiers, notamment dans le domaine de l'éclairage public, l'entreprise est...
Rapport de stage effectué à l'entreprise ERAC/SUD
Rapport de stage - 34 pages - Management organisation
Le Chef de département technique étant le premier responsable pour faire aboutir dans les meilleures conditions les tâches qui sont confiées à l'ensemble des divisions et services de son département dans le cadre des orientations et objectifs tracés par la direction. Il doit à cet effet : -...
Vendeur au rayon décoration chez Castorama : vente et gestion des stocks
Rapport de stage - 28 pages - Management organisation
Nous allons découvrir l'histoire de Castorama, sa culture d'entreprise, ses concurrents avec ses multiples visages, ses changements depuis sa création. Les différentes facettes de mes missions, aussi différentes et complémentaires soient-elles, avec leurs contraintes et leurs challenges. Nous...
Rapport d'activités au Port autonome de Marseille (PAM)
Rapport de stage - 43 pages - Management organisation
C'est ainsi que le Port Autonome de Marseille, grâce à une stratégie axée sur la diminution des coûts de transport, contribue au développement du territoire. Le déploiement de cette stratégie comporte un axe majeur : le développement d'infrastructures routières et immobilières. Le PAM...
Rapport de stage ouvrier sur un chantier hospitalier
Rapport de stage - 44 pages - Management organisation
L'entreprise Pitance est une entreprise générale de bâtiment fondée en 1885 à Lyon dont le directeur d'exploitation actuel est Monsieur Thierry Paillet. Aujourd'hui, l'entreprise est l'une des plus importante filière de GTM Construction (Groupe Vinci) dont le partenariat dure...
Rapport de stage à la société nationale d'électricité du Congo - SNEL
Rapport de stage - 7 pages - Management organisation
Document: Rapport de stage à la société nationale d'électricité du Congo - SNEL, 15 pages Extrait: La société nationale d'électricité « SNEL », est un établissement du droit public à caractère industrie et commercial créée par l'ordonnance n²73/033 du16 mai 1970 et née de...
Rapport de stage effectué en concessionnaire automobile
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
Mon stage chez Audi Volkswagen, a consisté essentiellement à apprendre à accueillir les clients, cibler leur demande. Mon maître de stage étant le responsable commercial de la concession Audi, j'ai pu apprendre dans d'excellentes conditions à faire aussi bien des devis (pour véhicule neuf...
Service achats de l'entreprise Actaris : fabrication et distribution de compteurs d'électricité, de gaz et d'eau
Rapport de stage - 27 pages - Achats
J'ai choisi d'effectuer mon stage de fin d‘études au sein du service achats de l'entreprise ACTARIS, basée sur Reims. D'une durée de six mois, ce stage proposait une véritable mission d'acheteur avec des objectifs clairs et de réelles opportunités de mettre à profit l'enseignement dispensé...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) session 2009 de Carrefour
Rapport de stage - 7 pages - Management organisation
Le groupe Carrefour se situe parmi les plus importants hypermarchés et supermarchés de France. En effet, ce groupe est devenu un leader de la distribution dans le monde ; deuxième distributeur mondial et premier distributeur en France. Il développe aujourd'hui quatre formats principaux de...
Relations avec la clientèle
Rapport de stage - 2 pages - Management organisation
Fiche niveau BTS Management des unités commerciales (MUC) sur les relations avec la clientèle.