L'Unité commerciale de Leroy Merlin

Matthieu O.

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L'Unité commerciale de Leroy Merlin

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Résumé du document

La règle des « 3p » régit tout assortiment : plein, propre et prix.
Les 3 motivations d'achat : 70% des clients fréquentant Leroy Merlin viennent pour le choix, 35% pour le prix et 40%pour la proximité.

Les produits proposés se groupent en plusieurs parties pour mon rayon : L'électroportatif (ponceuse, perceuse...), l'outillage à main, les outils pour peintre (pistolet à peinture), les soudeuses, les groupes électrogènes, les compresseurs, les établis, tous les consommables allant avec les machines (mèches, papiers abrasifs, gants, masques...) (...)

Sommaire

Première partie : Présentation de l'unité commerciale

I) Identification de l'entreprise partenaire
II) Contexte géographique
III) Contexte commercial
IV) Contexte organisationnel

Deuxième partie : Présentation du système d'information commerciale

I) La capture de l'information
II) Le stockage de l'information
III) Le traitement de l'information
IV) La diffusion de l'information
V) Inventaire logiciel et matériel
VI) Formation du personnel

Troisième partie : Fiches missions

Fiche mission 1 : Action d'animation et de promotion
Fiche mission 2 : Implantation d'un rayon

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Extraits

[...] -Intranet : Intranet renferme des informations produits, les opérations promotionnelles, les propositions de la centrale. Le stockage de l'information - La sauvegarde logicielle : différents logiciels permettent de stocker les informations. Back Office nous renseigne sur toutes les informations concernant le produit (les différentes gammes existantes, les quantités présentes en magasin, l'historique des ventes et des commandes, le prix d'achat du produit, la marge, le prix de vente en magasin.) Les logiciels du type «Excel» permettent de stocker des informations obtenues après des opérations. [...]

[...] Leroy merlin appartient au réseau de la famille Mulliez. Ce réseau détient entre autre Décathlon, Auchan, Saint Malcou, Flunch, Boulanger. *L'Historique : 1923 : L'histoire de Leroy Merlin débute dans le Pas-de-Calais lorsque Adolphe Leroy ouvre un négoce de surplus de l'armée Américaine (matériaux de construction, brouettes, pelles, pioches ) sous l'enseigne « Au Stock Américain » : « Au stock Américain » devient « Leroy Merlin ». Les dépôts s'organisent divisés en secteurs (construction, menuiserie, matériaux, ameublement ) 1966 : La première surface de vente en libre-service est ouverte à Noeux les Mines : L'expansion est nationale. [...]

[...] Le tutoiement est de mise à l'intérieur de l'entreprise. Les directeurs perçoivent mal le fait que deux employés de la mémé entreprise aient une relation amoureuse entre eux mais rien ne l'interdit dans le règlement. II) Contexte géographique *Situation : Leroy merlin Pau se situe sur le boulevard de l'aviation à coté d'un centre commercial Auchan et à coté d'une route nationale ou il y a beaucoup d'affluence. De plus un petit centre commercial s'est installé à l'opposé de la route (Inter sport, Quick, Bois et chiffons, King jouet). [...]

[...] Dans cette zone prés de 11% des dépenses se font chez Leroy Merlin. Leroy Merlin est le leader sur PAU et sur le marché du bricolage et de l'aménagement de la maison. *Les principaux concurrents sont : Brico-dépôt situé à Mazére-Lezons à 20 km de distance. Castorama situé aussi à 20 km de Leroy Merlin à l'opposé de la ville. Par la suite chaque rayon a un concurrent : Saint Maclou est un concurrent du rayon Décoration, Jardiland ou Truffaut sont des concurrents du rayon jardin. [...]

[...] - Le publipostage est envoyé aux clients qui possèdent la carte fidélité pour proposer de nouvelles offres. - Internet permet aux clients de découvrir les produits présents en magasin. - Le balisage communique les prix, les promotions, etc A l'attention du personnel - Les listings HI42 diffusent les résultats et performances de chaque rayon. - Etat Flash permet d'avoir un compte rendu des ventes à tout moment de la journée. - Les notes de services - Les petits panneaux d'affichage dans les bureaux. [...]

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