Rapport de stage DUT chez Darty

Extraits

[...] L'idée était ici, de créer un espace détente, pour que le client se sente comme chez lui, et ce dise « tiens, c'est vrai que ce produit serait parfait chez moi » Je voulais donc mettre en avant le plus grand écran plat, avec un home cinéma, en y ajoutant un canapé, de la moquette et une lumière tamisé, pour que vraiment le client est une sensation de bien être, de confort. Pour ce faire, il aurait fallut déplacer des rayons, pour y installer la moquette et le canapé. [...]

[...] Avez-vous une préférence Quel est votre pour une marque ? budget pour votre Avez-vous déjà regardé achat ? les produits ? Lesquels Avez-vous une vous intéressent ? préférence pour une marque ? Avez-vous déjà regardé les produits ? Lesquels vous intéressent ? Phase d'offre ; Présentation des Présentation des de justification produits, de leurs produits, de leurs de l'offre différences, de leurs différences, de avantages et leurs avantages et inconvénients. inconvénients. [...]

[...] U.V.C : unité de vente commerciale. On parle communément du nombre d'U.V.C., ce qui signifie nombre d'articles. Table des annexes Recherche pour un stage p Situation géographique p.44 Organigramme Leclerc p.46 Plan du magasin Leclerc p.48 Lettre d'interruption du stage chez Leclerc p.49 Site Internet p.50 Ma matinée de formation p.51 Mes différentes idées de missions p.52 Recherche pour un stage Par courrier : Yves Rocher centre commercial Saint Sébastien le 14 novembre Auchan La Sapinière (deux fois) premier fois le 16 octobre et la deuxième le 14 novembre Home Institut 16 octobre Séphora centre commercial Saint Sébastien pour renvoyer une autre lettre le 14 novembre car ils disent ne pas avoir reçu ma première lettre alors que je me suis rendu sur place Séphora rue St Jean le 21 octobre Darty place André Maginot le 21 octobre Aquarium d'Amnéville le 16 octobre Par téléphone : Aquarium d'Amnéville : Sébastien BERTRAND (reçu une réponse négative car il n'y pas de rapport avec le commerce) Auchan La Sapinière : La responsable du personnel Home Institut Yves Rocher centre commercial Saint Sébastien (la responsable me dit qu'ils prennent aussi des commerciaux) c'est contradictoire par rapport à ce qu'ils me disent sur place Via Internet : Sur le site de l'Aquarium d'Amnéville le 16 octobre Home Institut : Michel URIOT le 13 novembre Sur place : Séphora rue St Jean : attente des besoins de la directrice le 3 novembre Séphora centre commercial Saint Sébastien : pour donner ma lettre le 21 octobre Darty : jeudi 16 novembre 2006 Yves Rocher centre commercial Saint Sébastien : ne prennent que les esthéticiennes le 14 octobre Situation géographique de Leclerc Situation géographique de Darty Organigramme Leclerc : Harchouche Laetitia A Nancy, le 24 Avril rue de Boudonville 54000 Nancy Tél : 06/17/90/21/12 Mail : A l'attention de Madame Poinsard Objet : Interruption de stage Madame, Je vous informe que j'ai prit la décision de mettre fin à mon stage qui se déroulait au sein de votre entreprise (Leclerc Frouard). [...]

[...] p Sommaire . p Remerciement . p Introduction . p Partie I : Présentation des entreprises 1. Leclerc : . p - Historique 2. Darty : . p - Historique - La politique des magasins Darty : ➢ Les prix ➢ Le choix ➢ SAV/garanties - La communication de Darty - Les stocks - Organigramme - Plan du magasin Partie II : Présentations des missions 1. Leclerc et la mise en rayon . [...]

[...] Les scrupules du vendeur sont des freins à la décision. Le vendeur doit avoir du caractère, être volontaire et sûr de lui. Le vendeur doit vaincre sa réticence. L'accord de principe est obtenu, il est logique de passer à la décision. ▪ Commencer l'exécution de l'accord c'est-à-dire agir avec le client ▪ Rendre l'achat urgent ▪ L'alternative constructive. On oriente le client sur un choix qui exclut le non-achat ▪ L'invitation directe ▪ Le droit de retour ▪ Les garanties ▪ La concentration sur un élément de l'offre. [...]