Rapport de stage : Surcouf Strasbourg, magasin d'informatique

Extraits

[...] Conçu comme un support de vente interactif, il permet aux 250 vendeurs de Surcouf Paris de mettre leurs conseils en ligne : fiches produits, guides d'achat, comparatifs et répondent aux questions des Internautes. Le panier moyen s'élève à 300 € environ et 70% des commandes sont passées depuis la province. L'activité du site, en croissance régulière, représente aujourd'hui près de 10% de l'activité du magasin Le Catalogue Surcouf Chaque année, le catalogue de Surcouf est diffusé à plus de 2 millions d'exemplaires. [...]

[...] La plupart du temps, le magasin reçoit la marchandise de la centrale située à Paris mais elle se fait quelque fois livrer directement auprès des fournisseurs Les concurrents Les principaux concurrents sont nombreux et sont pour la plupart implantés à la périphérie de Strasbourg dans la Zone Commerciale de Mundolsheim. Parmi les plus importants, il y a : • Surcouf.com (avec lequel l'entreprise est en compétition) • Fnac • Planet Saturn • Darty • Metro Bureau HISTORIQUE DE L'ENSEIGNE 1. Historique de l'enseigne 1992 : Olivier Dewavrin et Hervé Collin lancent un nouveau concept de distribution de matériels informatiques sous forme de foire et créent Surcouf. [...]

[...] Désormais, l'espace de vente se répartit en stands pour chaque marque dans chaque produit : Surcouf crée un espace réservé aux professionnels : Surcouf Entreprises, qui s'adresse uniquement aux entreprises, collectivités locales et revendeurs : Surcouf est adossé au groupe Fnac (groupe Pinault-Printemps-Redoute) : Surcouf se lance dans la vente en ligne avec surcouf.com. L'enseigne crée également la Carte Surcouf, une carte de fidélité et de paiement qui peut être utilisée dans toutes les enseignes du groupe PPR. Enfin, un vaste programme de rénovation est entamé dans le magasin de l'avenue Daumesnil. [...]

[...] Le catalogue est disponible en magasin et diffusé avec la presse informatique (kiosque et abonnés). Il est aussi expédié avec les commandes de Surcouf.com et peut être obtenu par abonnement. Les 10 Engagements du Grand Couf : L'engagement CHOIX : références – Le plus grand choix Micro- Informatique en France. L'engagement CONSEIL : Surcouf met à disposition les meilleurs experts dans tous les domaines de la Micro-Informatique. L'engagement DISPONIBILITE : Produit indisponible en magasin? Surcouf le livre gratuitement dès réception. [...]

[...] A l'aide du tableur Excel, j'ai élaboré des tableaux comparatifs permettant de mesurer l'impact des diverses promotions sur le chiffre d'affaires total du magasin et ainsi proposer des estimations sur des produits prometteurs. Les domaines de compétences sont administratifs et comptables ; l'action a été effectuée en pleine responsabilité. Résultats obtenus Les multiples tâches que j'ai été amené à effectuer m'ont permis d'appliquer et de développer mon sens de l'organisation et une certaine rapidité d'exécution concernant le domaine administratif. Quant aux activités comptables et logistiques, j'ai persévéré dans mes actions afin d'affûter la rigueur et la précision qui sont exigées pour mener ce type de missions à terme. [...]