Rapport de stage en grande distribution (Conforama)

Extraits

[...] Celui-ci varie de à selon la valeur du produit. Les caissiers s'occupent de tout ce qui est financement (crédit, carte Conforama, ouverture de carte de financement ) Enfin le dépôt regroupe une équipe spécialisée dans le service. Il regroupe les livreurs, un ébéniste, des magasiniers ainsi qu'une équipe gérant le SAV (Service Après Vente). Déroulement du stage. Mon maître de stage étant Nicolas XXXe, chef du rayon G2(Brun, Gris et électroménager), je fut donc assigné à celui-ci. Mes missions étaient donc d'assurer l'étiquetage de ses rayons, la mise en place des produits et de la promotion liée aux soldes du G2 et enfin conseiller la clientèle dans les rayons gris et brun c'est-à-dire les Tv, la Hi-fi et l'informatique Descriptif des rayons Le brun. [...]

[...] Ouverture du magasin : Du lundi au vendredi : 9h 30 à 12H et de 14h à 19h30. Le samedi : 9h 30 à 19h non stop. Produit proposé : - Electroménager : petit et moyen électroménager, blanc (lave-linge, sèche-linge) et gros électroménager (gazinière, plaque électrique, four, ) - Electro loisir : gris (multimédia, téléphonie, accessoires et consommable micro), brun (image et son) - Ameublement : petit et gros meuble. - Libre service : luminaire et décoration. Chiffre d'affaires annuel : Magasin : 13 millions d'euros. [...]

[...] A la tête d'un magasin Conforama on trouve un directeur qui est responsable pénalement et qui dépend du directeur d'exploitation. Ensuite viennent 3 catégories de cadres. Ceux-ci comprennent 3 chefs de rayon, le chef de dépôt et le chef de caisse .Ils ont le même statut, c'est-à-dire que tout le monde est cadre excepté les vendeurs. Leur principale tâche est de respecter les objectifs et la politique du groupe Conforama. Les vendeurs représentent la force commerciale de l'entreprise et ils sont répartis dans 3 rayons. [...]

[...] puis est venu le moment de signer les conventions, Mr XXX fut déclaré maître de stage et avait pour mission de me signer mes conventions, que je suis venu chercher quelques jours plus tard. Je les ai ensuite remises à XXX (secrétaire TC) le 08 Janvier 2008. Je fus donc affilié au rayon Informatique, TV/hi-fi et électroménager avec pour mission d'être simple vendeur. Présentation de l'entreprise : Conforama Historique de l'entreprise : 1967 Conforama ouvre son premier magasin à Lyon Ouverture d'un magasin au Luxembourg Ouverture du premier magasin Suisse à Lausanne magasins Conforama en France. Entrée dans le Groupe Pinault. [...]

[...] Celle-ci ma aussi beaucoup apporté dans mon apprentissage en me faisant confiance d'une part et en étant compréhensif lorsque je n'arrivais pas à les renseigner. Je me suis aussi rendu compte qu'un vendeur ne faisait pas uniquement de la vente. Il est a l'amont et l'aval de celle-ci. Il a le suivi de son rayon, de ces stocks et de ces accessoires. Par conséquence, en cas de problème avec un produit il doit être capable de faire les démarches nécessaires afin de pouvoir le ou les solutionner. [...]