Square Habitat (Immonial), la filière immobilière du Crédit Agricole

Extraits

[...] CLIENTS ET IMMONIAL GRAPHIQUE Exemple de lecture : 23 clients sur 64 connaissent Immonial par l'affichage dans les bureaux du Crédit Agricole. Ce graphique comprend uniquement les clients qui connaissent Immonial que nous avons interrogés sur le bureau de Montbrison Boulevard et celui de Centre Deux, donc 64 clients sur 100 interrogés connaissent la filiale immobilière. Nous pouvons constater que la majorité des clients ont connu Immonial par l'affichage dans les bureaux du Crédit Agricole, une personne de leur entourage et la publicité. [...]

[...] Cependant nous ne disposions pas de population mère, de ce fait les questionnaires ont été administrés de manière aléatoire. Pour le questionnaire non-clients, nous avons aussi interrogé 50 personnes sur Montbrison et 50 personnes sur Saint-Étienne. Il a été administré de la même façon que le questionnaire clients afin d'avoir des réponses variées. Ces deux questionnaires ont été administré en face-à-face. Concernant le questionnaire collaborateur du réseau, nous l'avons administré par courrier sur les agences de Forez-Ouest et de Saint-Étienne Sud. [...]

[...] En effet, lors de sa création la filiale immobilière comptait 10 négociateurs immobiliers. Actuellement, elle compte en environ 40. De plus, le nombre de points de vente a augmenté, atteignant aujourd'hui le nombre de 20. De plus chaque bureau du Crédit Agricole Loire Haute-Loire possède une vitrine avec des biens immobiliers proposés par Immonial, sur le secteur du bureau du Crédit Agricole. Cependant, grâce à une analyse des recommandation ventes de fin août 2006 à mai 2007, nous avons pu remarquer que celles-ci augmentent très peu. [...]

[...] Nous remarquons que 9 collaborateurs n'ont pas d'intérêt pour la filiale immobilière. Ceci montre que la synergie n'est pas présente. De plus collaborateurs oublient de présenter Immonial à ses clients collaborateurs n'ont pas assez de connaissance sur Immonial. La synergie n'est pas assez présente entre la banque et la filiale immobilière, ce qui est un frein pour le développement des deux secteurs d'activité. TOUR DE TABLE COLLABORATEURS Pour le tour de table collaborateur, nous avons envoyé un message Intranet. Ce message comportait la question suivante : « Selon vous quels sont les efforts à faire en matière de communication pour mieux promouvoir Immonial auprès de nos clients ? [...]

[...] C'est pour cela que nous avons axé notre étude sur la question suivante : comment développer Immonial au sein du Crédit Agricole ? Plan, dans un premier temps nous allons vous faire un rappel méthodologique. Ensuite nous passerons à l'explication des différents questionnaires. RAPPEL METHODOLOGIQUE Nous avons fait des recherches sur Immonial. Puis nous avons élaboré trois questionnaires : - un questionnaire clients - un questionnaire non-clients - un questionnaire collaborateur Les questionnaires clients et non-clients portaient sur la connaissance d'Immonial, par quels moyens ils ont connu Immonial (publicité, l'affichage dans les bureaux du Crédit Agricole Mais aussi afin de déterminer si il existait une synergie entre le Crédit Agricole et Immonial, par des questions plus axées, comme la banque de leur emprunt immobilier, ou celle de leur placement. [...]