Stage en entreprise: Celio et le prêt-à-porter masculin

Extraits

[...] Le directeur adjoint assiste le directeur du magasin et le remplace en cas d'absence. Le vendeur est l'exécutant de la fonction commerciale. Il a pour mission d'accueillir et de conseiller les clients, de respecter les règles de qualité de service, de tenir les rayons et de vendre. Contexte Commercial: Notre magasin a réalisé pour l'année 2011 un chiffre d'affaires (C.A.) de 5.024.631 euros pour un objectif de 4.500.461 euros (soit une réalisation du C.A. de 11.6% par rapport à l'objectif) avec un panier moyen de 56,3 euros, un taux de transformation de 13,8% et un A/T (article par client) de 1,96. [...]

[...] Les prix pratiqués sont les même dans tous les Celio* en France et en Europe mais peuvent varier légèrement à l'étranger. En ce qui concerne la communication du réseau on peut en distinguer deux types : Sa communication média se fait par le biais de : -Internet (www.celio.com : un site marchand) -Publicité (affichage, presse) Sa communication hors média se fait par le biais : -Du catalogue, magazine -E-mailing, courrier postal et de plus en plus par SMS -D'évènementiel comme par exemple la journée des « amis » - sur le lieu de vente : PLV/ILV. [...]

[...] Ce fut très attrayant de travailler dans ce milieu car on se rend mieux compte de l'importance de la relation client ou encore du travail d'équipe sous la direction d'une personne. Par ailleurs, j'ai eu l'occasion d'interroger ma responsable de stage ainsi que mon directeur sur leurs expériences respectives et leurs parcours. Cela m'a permis de mieux connaître leurs parcours respectifs et d'appréhender leurs modes de pensée afin de comprendre leur mode de décision. [...]

[...] Contexte géographique: Mon unité commerciale se situe dans une rue commerçante de Paris qui est la rue de Rivoli : c'est un pole d'attraction dont le point de vente est bien desservie par les transports en communs que ce soit bus, métro ou RER cependant il y'a une difficulté d'accessibilité en voiture car il est en plein cœur de Paris. Une concurrence locale très vive. Les principaux concurrents de Celio Rivoli sont Jules, Delaveine, Gap, Zara Homme. Ils se situent dans la rue de Rivoli donc cela crée une forte concurrence. De plus, celio* Rivoli se trouve à 5 minutes à pied du centre commercial Les Halles. [...]

[...] Je vérifie que le nombre de colis reçu est bien celui marqué sur le bon de livraison en présence du livreur. Enfin j'apporte au dirigeant du magasin le bon de livraison pour qu'il le signe. Je scanne l'intégralité des cartons en présence du livreur et je décharge immédiatement mon PDA sur la caisse. Ouverture des colis : Je traite en priorité les housses puis les cartons. Je scanne et déballe la housse ou le carton. Ensuite, je scanne et contrôle toutes les pièces. [...]