Darty fait partie du Groupe KESA Electricals, issu de la scission du Groupe Kingfisher le 7 juillet 2003 sous forme d'une introduction à la bourse de Londres et de Paris.
KESA Electricals est le troisième groupe de distribution spécialisée d'électrodomestique et ameublement en Europe en s'appuyant sur des enseignes puissantes telles que Darty et But en France, Comet au Royaume-Uni, BCC aux Pays-Bas, Vanden Borre en Belgique et Datart en République Tchèque et en Slovaquie (...)
[...] ✓ Améliorer le confort des clients dit grand compte, notamment en réaménageant le bureau du directeur du magasin. ✓ Meilleure gestion des stocks, beaucoup de produits ne sont pas en stock, en particulier pour les chaînes Hi Fi, et ne sont vendable que sur commande, ce qui freine considérablement l'acte d'achat, alors qu'avoir en permanence un modèle d'exposition et un modèle en stock pourrait s'avérer judicieux. Conclusion Cette expérience a été particulièrement intéressante pour moi, elle m'a permit d'observer les clients, de remarquer leur manière de penser et ainsi m'adapter dans la négociation aux situations qui se présentaient devant moi. [...]
[...] L'opération est un succès puisque 90% des salariés y participent et contrôlent 56% du capital de Darty. La même année, Darty prend une participation de 49% dans le capital de la société Vanden Borre, distributeur spécialisé dans les produits électrodomestiques en Belgique. Fin 1988 Darty ouvre son 100ème magasin. ⇨ L'expansion régionale Après la vérification de l'adaptabilité de son concept hors Région Parisienne avec la création de Darty Rhône-Alpes dés 1975, Darty va développer sa politique régionale. Darty entre en Bourse en 1976 et ouvre successivement : - Darty Nord-Pas-de-Calais, (DNPC) - Darty Alsace-Lorraine, (DAL) - Darty Normandie, - Darty Provence- Méditerranée, (DPM) - Darty Ouest, Darty crée Dacem en 1984, société lui assurant l'approvisionnement et la gestion des pièces détachées et des accessoires pour les produits électrodomestiques. [...]
[...] L'objectif étant de préciser au vendeur quels sont les points à améliorer individuellement pour atteindre les objectifs prioritaires collectifs. ✓ Les sources de motivation : Les entretiens vus précédemment sont des outils à l'avancement de carrière, Darty met en avant l'évolutivité de ses vendeurs qui progressent vers des rayons plus techniques et plus rémunérateurs. En effet il ne faut pas oublier que les vendeurs du groupe Darty sont payés avec un salaire fixe et des primes sur articles et réalisations d'objectifs. Le transfert vers un autre Darty au CA plus important est également possible. [...]
[...] Or les chaînes Hi Fi quand à elles, sont vécues par les clients comme des outils électroménagers, des besoins d'utilisation. On n'y trouve pas ou prou la notion de plaisir (excepté dans les chaînes haut de gamme). L'achat d'une chaîne n'est donc pas aussi ludique que celui d'un baladeur MP3. Autre désavantage de taille, l'encombrement. En effet il est quasiment acquis qu'un client qui vient pour une chaîne comptait l'acheter avant d'entrer dans le magasin, car il sait que la taille du carton l'handicapera dans ses déplacements. Donc le client a prévu un moyen de déplacement pratique. [...]
[...] En cas de pic d'activité cela créait une surchauffe au niveau des serveurs qui rendait impossible le traitement des commandes et des ventes, le système se paralysait pendant 15 à 20min. ✓ Améliorer l'aspect extérieur du magasin, l'agencement des rayons. Par exemple les deux rayons les plus fréquentés (appareil photo numérique et lecteur mp3) ne font pas plus de 1m de large ce qui fait que le rayon était rapidement infranchissable, donc peu agréable pour les clients qui s'agglutinaient devant les vitrines. [...]
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