Rapport de stage au Crédit Agricole Loire Haute Loire
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Résumé du document
Société née dans le Jura en 1885, le Crédit Agricole obtient son acte de naissance en 1894, lors de l'autorisation par la loi de se constituer de caisses locales. L'apparition du Crédit Agricole répond en fait aux difficultés que l'agriculture rencontre pour se doter de crédits adaptés, c'est-à-dire à long terme, souples et bon marché. Devenu autonome financièrement vis-à-vis de l'Etat en 1966, le groupe français avait auparavant édifié son modèle sous forme mutualiste, avec le soutien des pouvoirs publics. Sur le plan international, le Crédit agricole ouvre sa première succursale à Chicago en 1979 et marque ainsi le début de l'expansion du groupe bancaire. Cette ouverture est désormais symbolisée par sa présence dans 70 pays (avec les plus grandes activités répertoriées en Italie et en Grèce) pour un total de 58 millions de clients particuliers.
Aujourd'hui le Crédit Agricole est le 1er groupe bancaire en France avec 28% du marché des ménages. De même, en quelques chiffres, il est n°1 en France, n°3 en Europe et n°7 dans le monde par le niveau de ses fonds propres.
Ainsi, cette puissance, le Crédit Agricole la doit beaucoup à la qualité de sa structure (...)
Sommaire
INTRODUCTION
I) LE CONTEXTE DU STAGE
A. Le Groupe Crédit Agricole 1. L'origine du Crédit Agricole 2. Son organisation
B. Le bureau de St Bonnet le Château 1. L'organisation du bureau 2. Les différents métiers 3. Les objectifs de ce stage
II) MES DIFFERENTES ACTIONS
A. Missions de management 1. Les objectifs 2. La méthodologie
B. Missions phoning 1. Les objectifs 2. Préparation de l'entretien téléphonique 3. L'entretien téléphonique 4. Les résultats
C. Missions de conformité 1. Les objectifs 2. Le déroulement
D. Accueil 1. Les tâches effectuées 2. Les compétences nécessaires
E. Préparation de rendez-vous 1. Les objectifs 2. La méthodologie 3. Les résultats
F. Visite de mairies 1. Les objectifs 2. La méthodologie 3. Les résultats quantitatifs et qualitatifs
III) BILAN GENERAL
Conclusion Bibliographie Annexe
INTRODUCTION
I) LE CONTEXTE DU STAGE
A. Le Groupe Crédit Agricole 1. L'origine du Crédit Agricole 2. Son organisation
B. Le bureau de St Bonnet le Château 1. L'organisation du bureau 2. Les différents métiers 3. Les objectifs de ce stage
II) MES DIFFERENTES ACTIONS
A. Missions de management 1. Les objectifs 2. La méthodologie
B. Missions phoning 1. Les objectifs 2. Préparation de l'entretien téléphonique 3. L'entretien téléphonique 4. Les résultats
C. Missions de conformité 1. Les objectifs 2. Le déroulement
D. Accueil 1. Les tâches effectuées 2. Les compétences nécessaires
E. Préparation de rendez-vous 1. Les objectifs 2. La méthodologie 3. Les résultats
F. Visite de mairies 1. Les objectifs 2. La méthodologie 3. Les résultats quantitatifs et qualitatifs
III) BILAN GENERAL
Conclusion Bibliographie Annexe
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