CETELEM est une filiale de BNP Paribas. Ce groupe est un leader européen des services bancaires et financiers, avec une présence significative et en croissance aux Etats-Unis et des positions fortes en Asie. Le groupe possède l'un des plus grands réseaux internationaux, avec une présence dans plus de 87 pays et 171 200 collaborateurs : 131 000 en Europe, dont 19 600 en Italie et 64 000 en France et Dom Tom ; 15 000 en Amérique du Nord et 10 000 en Asie. C'est la 1ère entreprise française et 5ème banque mondiale, la 1ère banque de la zone euro et la 6ème marque bancaire mondiale par sa valeur. En France, le groupe contient 95 000 salariés et 82 000 en Europe (...)
[...] Le second est la gérance de l'après-vente des clients. Le dernier concerne le recouvrement des plans impayés. La famille des produits Nous pouvons dégager 3 familles de produits. Le crédit classique Tout d'abord, les crédits classiques sont par exemples les crédits pour les travaux, les crédits auto, les prêts personnels Avec le crédit classique, tout est connu à l'avance : le montant, la durée, les remboursements et le taux : vous empruntez une somme, vous remboursez la même somme plus les intérêts. [...]
[...] De plus, Cetelem est le n°1 du financement automobile sur lieu de vente avec une part de marché de 14% contre pour Sofinco. Les leviers de croissance de Cetelem A la fin de l'année 2003, Cetelem à mis en place un outil de transaction directe sur le net avec une structure marketing et opérationnelle dédiée. L'objectif de Cetelem est de différencier et rajeunir l'image de la marque. En effet, désormais le discours de la marque est fondé sur la relation du consommateur au crédit. [...]
[...] Les clients 10 c. Cetelem leader sur le marché 10 d. Les leviers de croissance de Cetelem Le développement à l'international 11 a. Les implantations Européennes 11 b. Les implantations mondiales 11 c. Les différents modèles d'implantations La croissance extensive 12 a. Les 3 cercles géographiques de la croissance 12 b. Les partenariats et activités complémentaires Le partage des savoir-faire et l'innovation 13 II. Cetelem e-Business Historique Cetelem e-Business aujourd'hui Organisation La direction des partenariats 16 a. L'activité (B2B2C-B2B) 16 b. [...]
[...] L'objectif principal est d'offrir aux porteurs de la carte Aurore une offre complémentaire de facilités de paiements. Les statistiques nous montrent que 76% des clients ont déjà bénéficié d'une facilité de paiement. De plus d'entre eux disent qu'ils n'auraient pas acheté si on ne leur avait pas proposé de facilité de paiement. La carte s'ouvre grâce « à une vente additionnel », en effet lorsqu'un client contact Cetelem afin d'avoir un crédit, les commerciaux sont chargés de leur vendre la carte Aurore. [...]
[...] La troisième est la dernière étape du recouvrement amiable qui dure aussi 2 mois. Ce métier consiste à négocier et suivre des accords de règlement avec les débiteurs, à obtenir des décisions de justices conformes aux demandes, faire exécuter les décisions de justice pas des huissiers en l'absence d'accords et animer le réseau de correspondants c'est-à-dire des huissiers, des avocats et des tribunaux. Enfin le métier du surendettement qui consiste à prendre en charge, gérer et suivre les clients en procédure de surendettement avec la Banque de France. [...]
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