Stage chez Sport 2000 : veille informationnelle (fiche)

Extraits

[...] Menaces : - Présence de la concurrence directe et indirecte dans la zone de chalandise : Décathlon, Intersport, Courir (notamment Décathlon à moins de 5min qui propose une large sélection de produits d'entrée de gamme). [...]

[...] Stage chez Sport 2000 : veille informationnelle B.T.S. Management commercial opérationnel - Session 2020 - 2022 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL Compte rendu d'activité n°1 : Réaliser une veille informationnelle sur l'environ COMPÉTENCES CLÉS MOBILISÉES (à cocher) SOUS-COMPÉTENCES MOBILISÉES (à renseigner) Assurer la veille informationnelle X - Recherche et mise à jour des informations, - Mobilisation des ressources numériques - Sélection de l'information - Hiérarchisation de l'information - Analyse de l'information Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omni canal Entretenir la relation client Contexte professionnel : Dans le cadre de mon stage chez Sport 2000 à C., j'ai pu réaliser une veille informationnelle. [...]

[...] Objectifs poursuivis : - Réaliser une veille informationnelle synthétique de l'environnement de Sport 2000 - Détecter les opportunités qui s'offrent à ce magasin Sport 2000 et les menaces qui pèsent sur l'UC Unité de Consommation - Mobiliser différents outils numériques afin de réaliser la veille (Flux RSS / Alertes) Méthodologie utilisée : Recherche des informations Identification des informations à rechercher Collecte des informations Filtration des informations choisies en fonction de leur pertinence Analyse et synthèse des informations recueillies Moyens et les techniques mis en œuvre : - Questionnaire d'avis de satisfaction - Réseaux Sociaux - Sites d'avis en ligne - SWOT / PESTEL - Documents commerciaux - Flux RSS / Outil de curation - Ginkoia (logiciel spécialisé) - Résultats financiers Contraintes rencontrées : - Collecter les informations les plus pertinentes - Utiliser les outils de collecte les plus pertinents Bilan de l'activité (SWOT) Forces : - Services différents de leurs concurrents - Bonne communication médiatique - Réassort automatique (rapidité) - Large choix en termes de produits Faiblesses : - Trop de vols en magasin - Manque d'effectif suivant les rayons - Difficulté à atteindre les objectifs fixés - Le nom de l'enseigne ne renvoie pas forcément à la mode actuelle - Manque de profondeur dans certains rayons Opportunités : - L'emplacement géographique de l'entreprise est très avantageux pour la pérennité de leur activité - Le marché du sport est fortement soumis au pouvoir d'achat des ménages, notamment pour les équipements - Pour des Français, le sport est un facteur d'intégration et reflète ainsi son milieu social. Aussi, le client va chercher le meilleur équipement en termes de qualité. [...]