Veille informationnelle, flux RSS, Analyse PESTEL, Analyse SWOT, UC Unité de Consommation, concurrence, résultats financiers, logiciel Ginkoia
Dans le cadre de mon stage chez Sport 2000 à C., j'ai pu réaliser une veille informationnelle. Celle-ci m'a permis de surveiller le secteur d'activité de l'entreprise afin de suivre les nouvelles tendances et de surveiller les activités de nos concurrents. Ainsi, cette activité m'a permis d'étudier l'environnement de mon entreprise et d'acquérir de nombreuses informations autour de celle - ci et de celles des concurrents.
Compétences mobilisées :
- Rechercher et mettre à jour les informations
- Mobiliser les ressources numériques
- Sélectionner, hiérarchiser et analyser l'information
[...] Menaces : - Présence de la concurrence directe et indirecte dans la zone de chalandise : Décathlon, Intersport, Courir (notamment Décathlon à moins de 5min qui propose une large sélection de produits d'entrée de gamme). [...]
[...] Stage chez Sport 2000 : veille informationnelle B.T.S. Management commercial opérationnel - Session 2020 - 2022 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL Compte rendu d'activité n°1 : Réaliser une veille informationnelle sur l'environ COMPÉTENCES CLÉS MOBILISÉES (à cocher) SOUS-COMPÉTENCES MOBILISÉES (à renseigner) Assurer la veille informationnelle X - Recherche et mise à jour des informations, - Mobilisation des ressources numériques - Sélection de l'information - Hiérarchisation de l'information - Analyse de l'information Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omni canal Entretenir la relation client Contexte professionnel : Dans le cadre de mon stage chez Sport 2000 à C., j'ai pu réaliser une veille informationnelle. [...]
[...] Objectifs poursuivis : - Réaliser une veille informationnelle synthétique de l'environnement de Sport 2000 - Détecter les opportunités qui s'offrent à ce magasin Sport 2000 et les menaces qui pèsent sur l'UC Unité de Consommation - Mobiliser différents outils numériques afin de réaliser la veille (Flux RSS / Alertes) Méthodologie utilisée : Recherche des informations Identification des informations à rechercher Collecte des informations Filtration des informations choisies en fonction de leur pertinence Analyse et synthèse des informations recueillies Moyens et les techniques mis en œuvre : - Questionnaire d'avis de satisfaction - Réseaux Sociaux - Sites d'avis en ligne - SWOT / PESTEL - Documents commerciaux - Flux RSS / Outil de curation - Ginkoia (logiciel spécialisé) - Résultats financiers Contraintes rencontrées : - Collecter les informations les plus pertinentes - Utiliser les outils de collecte les plus pertinents Bilan de l'activité (SWOT) Forces : - Services différents de leurs concurrents - Bonne communication médiatique - Réassort automatique (rapidité) - Large choix en termes de produits Faiblesses : - Trop de vols en magasin - Manque d'effectif suivant les rayons - Difficulté à atteindre les objectifs fixés - Le nom de l'enseigne ne renvoie pas forcément à la mode actuelle - Manque de profondeur dans certains rayons Opportunités : - L'emplacement géographique de l'entreprise est très avantageux pour la pérennité de leur activité - Le marché du sport est fortement soumis au pouvoir d'achat des ménages, notamment pour les équipements - Pour des Français, le sport est un facteur d'intégration et reflète ainsi son milieu social. Aussi, le client va chercher le meilleur équipement en termes de qualité. [...]
Référence bibliographique
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