Rapport de stage de vente chez Celio

Extraits

[...] Technique de vente. Le premier jour il fallait lancer l'action et promouvoir les tee- shirts, en présentant et argumentant l'offre commerciale auprès de la clientèle. Pour nous aider des phrases types était à notre disposition en réserve (sales de pose). Le magasin est spécialisé dans la vente en libre services assistée, mais pendant les fête il faut plus encore accompagnée les clients. Ex : « Avez-vous remarqué l'offre que nous faisons actuellement sur les tee- shirts de créateurs, les 2 pour 30 Euros ». [...]

[...] Les vendeurs et vendeuses créent aussi une ambiance à leurs manières avec un tee-shirt fourni par l'enseigne rappelant les fêtes et d'accueillir la clientèle ou de vendre. Le dynamisme, la gestuelle, l'apparence n'est pas à négliger, car ils font partie d'un tout visant à créer une atmosphère des plus chaleureuses pour que le client se sente le plus à l'aise que possible et dans son élément car comme chacun c'est le client est roi Démarche de l'action mise en place L'image du magasin. a). L'aspect esthétique de l'intérieur. [...]

[...] L'implantation des produits a une très grande importance chez Celio. En effet, la disposition des articles respecte un ordre précis, les produits sont alors répertoriés par univers, par familles, couleurs en respectant les thèmes. Ainsi en un coup d'œil le client repère facilement chaque univers et se dirige vers celui dont les familles de produits sont susceptibles de l'intéresser, cette implantation est changée régulièrement (tous les 15 jours). Pendant la période des fêtes de fin d'année, les articles sont mis en avant en fonction des actions promotion ou offres, pour que la clientèle ne les rate pas. [...]

[...] Univers Familles Univers Familles Pantalon Costumes SBM Chemises ville Sportwear Chemise sport Ville classique Outwear Outwear Accessoires Maille Pantalon ville Caleçon / Chaussette Veste Ceintures Casual Chemise casual Accessoires Echarpe/ Bonnet/Gants Outwear Bagagerie Maille Casquette/ Chapeau 4. La concurrence de Celio. Le point de vente étant situé dans un centre commercial une concurrence directe était présente: Pour faire face l'enseigne Celio à l'avantage d'être reconnue comme une marque par les consommateurs et son ancienneté sur le marché lui procure un certain prestige. Quelle chaîne de magasins considérez-vous comme votre plus fort concurrent ? [...]

[...] Mais la priorité était les clients, toujours être disponible. Et quand le magasin était rempli, il m'était parfois difficile de tout gérer, alors je me consacrais en priorité aux clients. b). Les points positifs. Un bilan extrêmement positif. Ce projet est venu enrichir la collection Celio de modèles de tee-shirts qui se sont ensuite extrêmement bien vendus en magasins. Le Tremplin des Créateurs a également contribué à la modernisation en cours de la marque Celio. Tout comme à séduire le média Internet lui même avec une innovation démarrant sur le web et finissant dans le monde physique des magasins. [...]