Stage chez BMW (2009)

Extraits

[...] -FONCTIONNEMENT : La concession se divise en 7 départements (voir annexe - Espace BMW - Espace Moto - Espace Après-vente -Espace Administratif - Espace MINI - Espace Occasion - Espace PRA (pièce détachée) - ORGANIGRAMME : voir annexe 3. • Chiffre clé. - Le nombre de référence de la concession s'élève à 4500 dont 3500 correspondent aux pièces détachées des véhicules en vente. - Objectif de vente en volume : - BMW : 480 - MINI : 177 - Moto : 113 • Zone de chalandise. La zone de chalandise s'étend d'ESTen OUEST de Verdun à Longeville-lès-ST Avold et du NORD au SUD d'Hagondange à Pont-à-Mousson (voir annexe 4). [...]

[...] Le Group BMW. • Présentation Le Group BMW France appartient au Group BMW qui se forme de 3 marques de voiture : BMW, MINI et Rolls Royce Motor cars. De ce fait la marque est présente dans tous les segments importants de tous les marchés en ayant pour seule aspiration : fabriquer des produits de gamme « premium ». Le siège social de la marque se situe à Munich en Bavière (Allemagne), l'actuel président du directoire est Mr Helmut Panke. [...]

[...] • Agencement. Chaque département a un espace qui lui est propre avec un agencement particulier à chacun. Le chef des ventes a le libre choix de choisir et de disposer les produits comme il le souhaite tous en respectant des règles définies par BMW France (tels que l'espace entre chaque véhicule, avoir un espace salon pour recevoir les clients, etc). Ma place au sein de la concession. • Place dans l'UC : Je suis affecté avec les équipes commerciales BMW et MINI. [...]

[...] • Forme du réseau. Le réseau BMW est sous la forme de concession et de succursales. • Plan de marchéage. - Produit : Haut de gamme, durée de vie - Distribution : Exclusive en concession. du produit 7ans. - Prix : Alignement, étude au cas par cas. - Communication : Intensive Affichage 4x3, PLV = publicité sur le lieu de vente, Radio, Journaux, Internet). La concession Pellier. • Historique. - 1985 : Création de la concession par Mr Serge MOLINARI à Rozérieulles. [...]

[...] - CONTRAINTE IMPOSEE : Contrat de concession (Ensemble de règles sur la présentation, l'exigence commercial et sur le résultat), une politique commerciale distinct pour BMW, MINI et Motorrad (voir annexe 8). - CULTURE ET CODE : Règles et attitude de marque BMW et le Brand Behaviour (voir annexe 9 et 10). - STYLE DE MANAGEMENT : Actif / Réactif / Proactif, c'est-à-dire agir avant, pendant, et après le problème rencontré. - FONCTIONNEMENT EQUIPE COMMERCIALE : Chaque collaborateur a une place bien définie et des missions qui lui sont propres. [...]