L'entreprise utilise comme voie de développement la diversification. En effet, elle dispose d'une large gamme de produits susceptible de toucher tous les types de clients.
Ayant toujours le souci de se diversifier la Banque Populaire vient de prendre une décision stratégique importante. Une fusion avec la Caisse d'épargne est en projet, le verdict sera donné fin juin 2009 par le sénat (...)
[...] En effet durant ces deux semaines, M. Delogu présentait le nouveau directeur d'agence aux principaux clients de son agence, l'amenant à réaliser beaucoup de rendez-vous à l'extérieur. Dans le milieu bancaire, un directeur d'agence reste 5 ans maximum dans la même agence. Je me suis donc intéressé dans un premier temps au métier de conseiller d'accueil, le premier poste formateur pour intégrer un organisme bancaire. C'est un métier difficile ; de front face aux clients, le conseiller d'accueil doit trouver les solutions aux problèmes le plus rapidement possible tout en gardant son calme. [...]
[...] Le reporting est un compte rendu consistant à faire rapport sur les activités et résultats de l'entreprise destinée à informer les dirigeants. Le logiciel dédié au reporting, utilisé par la Banque Populaire s'appelle : FAS reporting. Partie B Fiche - Entretien Métier . Nom du métier Conseiller d'accueil (Mme Fouillade) Le métier Description du métier Assurer l'accueil et la prise en charge des clients et prospects, promouvoir les services de la banque au quotidien et assurer le suivi et la prise en charge des dossiers des clients et de l'agence. Relations hiérarchiques Sous les ordres du directeur d'agence. [...]
[...] Les conseillers financiers donnent également quelques directives. Travail d'équipe et/ou individuel Travail en équipe avec les 8 salariés et individuel car seul face à son client. Avantages et Inconvénients Avantages : Contact avec la clientèle, diversité des tâches. Inconvénients : Paradoxalement, savoir gérer la clientèle. Satisfactions et désagréments Satisfactions : Accueillir et prendre en charge le client Désagréments : « Souffre douleur » des clients Qualités requises et défauts à ne Qualités requises : Sens pas avoir commercial, être à l'écoute, savoir s'adapter face aux divers clients, être souriant et agréable. [...]
[...] Organisation, Management et Stratégie La Banque Populaire Atlantique (BPA) dispose d'une organisation bien définie. En effet cette banque nationale appartient à une structure fonctionnelle reposant sur deux grands principes : - L'unité de commandement ; la voie hiérarchique constituée se traduit par le fait que tout membre de l'entreprise ne dépend que d'un seul supérieur. - Les modes de communication : la communication entre les membres est à la fois verticale (selon la voie hiérarchique définie) et horizontale (coopération entre les niveaux hiérarchiques parallèles). [...]
[...] Fière de ses chiffres en 2008, la BPA est une banque forte et puissante. L'entreprise s'occupe de clients dans le grand ouest. Répartie dans 5 départements, la BPA dispose de 170 agences (voir annexe 1). De plus son chiffre d'affaire en 2008 a été évalué à 255,5 millions d'euros. En effet, en instaurant une relation commerciale personnalisée, forte et durable, la BPA a réalisée 92,5 millions d'euros de résultats brut d'exploitation. C'est donc avec plaisir que j'accomplie mon stage dans une agence de cette grande banque française. [...]
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