Rapport de stage réalisé à la Société Générale

Extraits

[...] A la fin du mois de mai, nous avons décidé de mettre fin à cette action. Nous sommes revenus vers l'ensemble des Responsables d'Agences de l'UC pour savoir si de leur coté, cela avait aussi bien marché que dans notre agence. (Fiche de suivie voir annexe). En effet après avoir obtenu un premier succès avec le nombre de rendez-vous pris, nous avons réussi à vendre 4 épargnes retraite rien que sur notre agence. palissandres PERCO et 1 PERP). Et 7 pour l'ensemble de l'UC. [...]

[...] Certaines fois, on est emmené carrément à négocier pour obtenir un rendez-vous. Car pour les Pro, ce sont généralement des Chefs d'Entreprises ou des professions libérales et c'est compliqué de trouver des créneaux horaires où ils sont libres. Quelquefois je leur proposais même que ma tutrice Mme LACHEMI aille les voir sur leur lieu de travail, afin de pouvoir assurer le rendez-vous. De plus, prendre les rendez-vous n'était pas du tout une fin en soi. Une fois les ceux-ci programmés, je devais y assister afin de voir comment se passait une négociation réelle, entre la conseillère et le client. [...]

[...] ANNEXES Annexe 1 : trame de l'action épargne retraite : OPERATION EPARGNE RETRAITE UC DE L'ETANG DE BERRE OUEST AVRIL/MAI 2008 DETAILS DE L'OPERATION Produits proposés : Le PERCO, PALISSANDRE, Le PERP Epicéa Action mise en place : prise de rendez-vous pour l'opération + Proposition de produits épargne retraite Objectifs : augmenter le taux de souscription des produits liés à l'épargne retraite inciter les clients à rencontrer leur conseiller de clientèle Début de l'opération : 28 avril 2008 Fin de l'opération : 30 mai 2008 PRODUITS PERCO : Les professionnels employant au moins un salarié PALISSANDRE : Les travailleurs non salariés, non agricoles PERP : Pour les particuliers et les professionnels PERIMETRE AGENCES CONCERNES : toutes les agences de l'unité commerciales agences) Martigues : 122 clients Martigues ferrières : 38 clients Fos Sur Mer : 27 clients Port Saint Louis : 45 clients Istres nord : 38 clients Istres centre : 82 clients CONSEILLERS CONCERNES : CC PRO+ RA de l'unité commerciale SUIVI COMPTE RENDU SUR CONTACT TABLEAU DE SUIVI DEROULEMENT DE L'OPERATION VOIR PLANNING Annexe 2 : brochure pour l'action prospection Pro. [...]

[...] La banque fédérale mutualiste est née de la volonté des mutuelles de la fonction publique de conclure un accord avec la Société Générale. Cet accord fut signé en 1985. A partir de là, la Société Générale a commencé à proposer une offre commerciale spécifique, destinée aux membres de la fonction publique. La BFM regroupe 27 mutuelles dont celle de l'Assemblée Nationale, la Défense, l'Education Nationale (mais elle n'a pas l'exclusivité pour celle-ci). Il faut savoir qu'il y a un correspondant BFM par agence Société Générale (ici M. [...]

[...] La seconde difficulté résidait dans le fait qu'en tant qu'observateur pendant le rendez-vous, les clients, à tout moment, pouvaient se retourner vers moi et me poser des questions. Je devais être capable de répondre avec assurance et rapidité afin de suppléer correctement Mme LACHEMI, pour l'aider à vendre son produit. Cette longue action fut très intéressante car elle m'a permis de me perfectionner dans certains domaines (comme l'assurance au téléphone) et d'acquérir de nouveaux savoirs- faire (comme l'épargne retraite). Apres avoir parlé de notre action fil rouge, nous allons maintenant pouvoir parler des actions transversales que ma tutrice m'a demandé d'effectuer. ACTIONS TRANSVERSALES 1. [...]