Refonte du système de management de la qualité chez Meggitt Sensorex

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Refonte du système de management de la qualité chez Meggitt Sensorex

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Thèmes abordés

Master Sécurité qualité hygiène et environnement, Meggitt Sensorex, aérospatial, industrie de pointe, PDCA Plan Do Check Act, démarche qualité, management de la qualité, Système management intégré, analyse SWOT, amélioration continue, QSE Qualité Sécurité et Environnement, évaluation des risques, turtle diagram, veille règlementaire, ISO international organization for standardization, matrice de criticité, service qualité

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Résumé du document

La notion de qualité en entreprise est un vaste sujet qui touche toutes les directions, que ce soit la production, le marketing, les ressources humaines et autres. On l'assimile souvent à un ensemble de procédures, plus ou moins complexes, apparentée à une tracasserie administrative. Cette interprétation galvaudée mérite d'être rectifiée, la qualité est un élément primordial de la performance de l'entreprise. Meggitt Sensorex accorde une grande attention à la conformité de ses produits de haute technologie, ayant trait en partie à la sécurité. Les besoins des clients sont examinés avec minutie, et un assortiment de mesures et de contrôles vérifie l'adéquation de l'offre de l'entreprise à la conformité des besoins de ses clients. Le principe d'amélioration continue est largement présent dans l'entreprise parce que tout client est en droit d'exiger un certain degré de qualité.

Sommaire

Contexte et enjeux
1. Contexte : Présentation de Meggitt Sensorex
2. Enjeux du stage bilan initial de l'entreprise dans ses problématiques QSE
3. Mes missions : mission principale et missions secondaires
Démarche et méthodologie suivies (analyse du préexistant)
Résultats obtenus
1. Mise en place d'un outil pour le management global des processus pour la revue des processus
2. Résultats du processus KP 10
3. Les parties intéressées ont été identifiées
4. Le bilan des travaux a été réalisé
Perspectives
1. Bilan et objectifs professionnels
2. Bilan et objectifs personnels

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Extraits

[...] L'objectif attendu étant de réaliser l'analyse des risques. Ensuite, dans le cadre de la qualité, deux autres missions de priorité 1 doivent permettre d'une part de finaliser la représentation en diagramme tortue des processus clés, avec comme objectif de réaliser la cartographie de tous les processus en format turtle diagram, et d'autre part d'identifier toutes des parties intéressées et de définir les enjeux associés, avec comme objectif de distinguer les parties intéressées pour chaque processus. La priorité 2 concerne le déploiement du logiciel Q PULSE avec comme objectif d'en déployer trois modules. [...]

[...] Archamps : s.n Le grand livre du responsable qualité Florence Gillet Goinard, Bernard Seno- Eyrolles La boite à outils du responsable qualité Florence Gillet Goinard, Bernard Seno- Dunod Pratique de l'AMDEC Pratique de l'AMDEC Jean Faucher - Dunod Petitdemange Claude, Créer et développer vos produits. Analyse de la valeur, coll. « Guides de l'utilisateur », AFNOR, Paris p C. Potié, Le diagnostic qualité, AFNOR ,1991. R. Rochefort, La société des consommateurs, Odile Jacob J.-L. Terra et coll., L'audit clinique, ANDEM. [...]

[...] J'ai également pris la mesure du travail que représente la mise en place d'un système qualité et sa mise à jour. Bien qu'il soit censé améliorer les pratiques de travail, le SQM entraine parfois les équipes sur des chemins détournés, si o n'y prend garde, tant il est dommage d'édicter des règles qui, quelquefois, ne pourront pas être appliquées dans l'entreprise. Enfin, les problèmes provoqués par la démarche qualité dans l'entreprise demandent un traitement rapide et précis, or, les ressources humaines sont souvent déficientes pour répondre ce qui amène l'entreprise à prioriser, sous peine de se faire dépasser, alors qu'il est nécessaire de faire vivre le SQM. [...]

[...] Disponible sur internet : http://www.afnor.org Association Française de Normalisation (AFNOR), NF EN ISO 9001, Système de management de la qualité - Exigences [En ligne]. Disponible sur internet : http://www.afnor.org Association Française de Normalisation (AFNOR), FD X 50-176, Outils de management de la qualité - Management des processus [En ligne]. Disponible sur internet http://www.afnor.org Association Française de Normalisation (AFNOR), NF EN ISO 14001, Systèmes de management environnemental - Exigences et lignes directives pour son utilisation [En ligne]. Disponible sur internet : http://www.afnor.org L'audit stratégique, Qualité et efficacité des organisations, par Michel Weill, Ed Afnor-Paris ISBN 2-12-465037-8 Les fondements du changement stratégique, par Taïeb Hafsi et Bruno Fabi, Ed Transcontinental Inc, Québec-Canada ISBN 2-89472-042-4 MEGGITT (Sensorex) Procédure pour les litiges 690100697D. [...]

[...] Le déploiement du logiciel Q PULSE Annexe 7. Pulse Module Audit Annexe 8. Introduction à l'utilisation du module documents sous Q Pulse L'audit de surveillance AFNOR de juin 2017, la démarche que j'ai déployée pour l'analyse des parties intéressées a été validée comme un point fort Perspectives Bilan et objectifs professionnels L'activité que j'ai menée au cours de ce stage trouve sa place dans le dossier de la qualité de l'entreprise, et ma contribution en est une des images. Lors de mon séjour chez Meggitt Sensorex, j'ai pu apprécier l'implication des équipes de direction au sein du projet qualité. [...]

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