Inauguré en 1848 sous le nom de « Continental », l'hôtel situé entre le Jardin des Tuileries et la place Vendôme, appartenait depuis 46 ans au groupe Intercontinental. Ce sont des raisons stratégiques qui ont poussé les propriétaires à le vendre : en effet, la chaîne hôtelière possédait 2 magnifiques bâtiments au cœur de Paris (le deuxième étant le Grand Hôtel, à côté de l'Opéra Garnier) et le choix a été fait d'en céder un, l'Intercontinental Paris afin de recentrer ses activités sur la gestion hôtelière et non immobilière. La vente de l'hôtel Intercontinental Paris a eu lieu le 8 septembre : le bâtiment a été racheté par GIC Real Estate, le fonds d'investissement immobilier du gouvernement de Singapour, via sa filiale (la SNC Dabicam) qui en a confié la gestion à Starwood Hotels & Resorts à dater du 1er novembre 2005.
N'ayant qu'une expérience dans l'hébergement (un job d'été en tant que gouvernante d'étage dans un Novotel 4*), il est vrai qu'au début, j'avais quelques craintes concernant ma recherche d'emploi en alternance. Cependant, ma motivation, mon envie de réussir ont toujours été un atout pour moi. Mon expérience à l'étranger a peut-être également joué en ma faveur. J'ai eu la chance d'avoir un entretien avec Mme Cornet, puis, j'ai rencontré Mr Schoeffer, directeur hébergement de l'hôtel Intercontinental 4* Luxe. Mme Cornet m'a rapidement contactée pour me proposer un poste de réceptionniste dans ce superbe établissement, devenu The Westin Paris.
L'une des raisons qui m'ont poussée à choisir ce domaine d'activité est l'envie de travailler à l'international et je pense que le fait d'avoir intégré un grand groupe hôtelier pourrait m'apporter cette opportunité. De plus, j'apprécie énormément le contact avec les clients, c'est enrichissant et souvent très gratifiant.
[...] Mme Cornet m'a rapidement contactée pour me proposer un poste de réceptionniste dans ce superbe établissement, devenu The Westin Paris. L'une des raisons qui m'ont poussée à choisir ce domaine d'activité est l'envie de travailler à l'international et je pense que le fait d'avoir intégré un grand groupe hôtelier pourrait m'apporter cette opportunité. De plus, j'apprécie énormément le contact avec les clients, c'est enrichissant et souvent très gratifiant. II Un hôtel luxe dans le cœur historique de Paris Inauguré en 1848 sous le nom de « Continental », l'hôtel situé entre le Jardin des Tuileries et la place Vendôme appartenait depuis 46 ans au groupe Intercontinental. [...]
[...] De plus, en cas de dysfonctionnement, les clients venaient nous voir et nous devions essayer de les aider avant de contacter les attachés de direction (en cas d'échec). Début août, l'hôtel a rénové le Business Center, a changé tous les ordinateurs. Un nouveau système a été mis en place puisque désormais l'hôtel fait appel à une compagnie extérieure pour gérer le centre d'affaires, ce qui implique que nous ne sommes plus en mesure d'aider les clients lorsqu'un problème se présente. De plus, désormais chaque réceptionniste possède ses propres cartes Internet et Wifi et en est responsable. [...]
[...] ← Vous pouvez également collecter des points si vous allez dans le bar ou le restaurant d'un hôtel Starwood même sans être un client de l'hôtel. OUI ✓ Preferred : - Vous allez donc cumuler vos points pour ce séjour. Chaque dollar dépensé pour la chambre, au bar, au restaurant et pour vos extras vous rapporteront 2 points. - Quel journal gratuit désirez-vous recevoir dans votre chambre ? ✓ Gold : Idem Preferred MAIS 3 POINTS POUR CHAQUE DOLLAR DEPENSE PLUS En tant que membre Gold, vous avez la possibilité de conserver votre chambre jusqu'à 16h. [...]
[...] On propose également au client de l'aide pour faire descendre ses bagages s'il les a laissés en chambre ou bien de les lui garder en consigne pour la journée s'il ne part que plus tard dans la journée. Dans ce cas, il faut lui remettre un ticket, preuve qu'il est passé par la réception et que sa facture a été réglée. Une autre tâche qui incombe à l'équipe du matin est l'édition de la liste des départs. En effet, l'heure du départ officielle est de 12h. Avec les cartes de fidélités des hôtels Starwood, il existe des niveaux qui permettent d'obtenir des départs tardifs jusqu'à 16h. [...]
[...] Il est nécessaire de souligner qu'il existe une base du travail de réceptionniste qui est principalement l'enregistrement des clients en arrivée, puis leur départ. A cela s'ajoutent différentes tâches qui varient en fonction des horaires. Dans mon service, les journées de travail sont de 8h où 40 minutes sont consacrées au déjeuner et une pause. On peut faire soit 7h - 15h soit 15h - 23 mais il est également possible de faire 11h - 19h ou 10h - 18h, voire même 14h - 22h. Les horaires de base restent 7h ou 15h. [...]
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