Du 20 mai au 11 juillet 2008, j'ai effectué un stage de vente dans le magasin Virgin Mégastore, au centre-ville de Toulouse, rue d'Alsace-Lorraine, plus particulièrement dans le rayon Musique et Vidéo. J'ai donc exercé, durant huit semaines, le métier de vendeur, ce qui était une nouveauté pour moi.
Virgin est un des principaux groupes de distribution de produits culturels en France, est reconnu et dispose d'une bonne image. Etant très intéressé par les produits culturels (vidéo, musique, librairie, spectacles...) j'ai souhaité effectuer mon stage dans ce domaine, et c'est donc tout naturellement que j'ai choisi cette entreprise, une expérience comme celle-ci ne pouvant être que bénéfique. J'ai ensuite préféré travailler dans le secteur Musique/Vidéo, car c'est un secteur où j'avais des connaissances préalables et qui me passionne. J'étais enthousiaste à l'idée de découvrir toutes les facettes du métier de vendeur que je ne connaissais pas. Cela me permettrait d'apprendre différentes techniques de vente, d'avoir le plus de contact possible avec la clientèle, et d'avoir une connaissance globale de l'entreprise.
Durant huit semaines, j'ai ainsi pu découvrir ce métier dont le principal intérêt pour moi était le contact avec la clientèle. Lors de ce stage, mes missions consistaient notamment à ranger les rayons, à mettre en place les opérations commerciales et les nouveautés, et donc, à renseigner, guider et conseiller les clients du magasin.
Dans ce rapport de stage, je vous présenterai en premier lieu le Groupe Virgin, l'entreprise et le magasin où j'ai travaillé, à savoir le Mégastore de Toulouse. Nous verrons ainsi à la fois l'environnement interne et l'environnement externe de l'entreprise, avant de nous pencher sur mes missions au sein de ce magasin, durant ce stage.
[...]
- Rangement / réassortiment de rayon : Chaque jour, un réassortiment de nombreux produits arrive. Il était donc nécessaire de les trier, par genre et titre, ou éventuellement par prix (lorsqu'il s'agit d'opérations promotionnelles), puis les ranger. Il fallait par exemple ranger les CDs dans les rayons correspondant (...)
[...] Malgré un début difficile, j'ai appris au fur et à mesure du temps à être plus efficace, grâce notamment à l'aide des autres vendeurs. Néanmoins, j'ai trouvé le stage très monotone, et malgré le fait que d'un point de vue personnel ce stage soit une réussite, cela m'a permis d'être sûr du fait que ce métier de vendeur en magasin n'est pas fait pour moi, car trop répétitif. La vente reste tout de même un modèle qui pourrait m'intéresser, et j'estime qu'il me faudrait une expérience future dans un autre domaine de la vente pour m'en faire une idée précise. [...]
[...] La Fnac possède de nombreux avantages sur Virgin. D'abord, c'est une société plus ancienne, et le magasin de Toulouse est également plus ancien que le Virgin, les clients y ont donc leur habitudes plus qu'à Virgin. De plus, la renommée de la Fnac est beaucoup plus importante que celle de Virgin, et enfin, c'est une société française, ce qui a la faveur des français, comme dans la plupart des secteurs d'activité. La Fnac Toulouse est située sur les grands boulevards de la ville, à côté de la place Wilson et du métro, station JeanJaurès (unique endroit à Toulouse où les deux lignes se croisent. [...]
[...] Virgin pratique des taux de marge différents selon les secteurs : - • 25% environ en Musique et Vidéo • 38% environ en librairie • 20% environ en Multimédia • 45% environ en papeterie, en accessoires et en produits dérivés. Politique commerciale Virgin compte aujourd'hui 35 magasins en France, qui sont appelés Virgin Megastore ou Virgin Stores selon la surface Virgin consacre ses têtes de gondoles aux nouveautés du rayon concerné. Par exemple, la tête de gondole du rayon variété française en musique comporte les derniers CDs du genre, du moins ceux sortis en grande quantité. La tête de gondole du rayon Enfant en Vidéo. [...]
[...] Florian André ICD 1e année 2007-2008 3e promotion RAPPORT DE STAGE Du 20/05 au 11/07/ SOMMAIRE Remerciements Introduction . page 3 I. L'entreprise et son environnement . page 4 Qu'est-ce que Virgin . page 5 Fiche technique . page 5 Historique . page 6 Les produits commercialisés . page 8 L'environnement externe . page 11 La zone d'implantation . [...]
[...] Les vendeurs à plein temps sont tous payés au SMIC. Ils peuvent recevoir une prime mensuelle sur les objectifs de marge allant jusqu'à 150€ (en moyenne, deux à trois fois dans l'année). Les vendeurs engagés en CDI et ayant plus de deux mois d'ancienneté ont droit à des emprunts, sur tout le magasin, à raison de 5 emprunts par semaine. Ils possèdent également une réduction de 25% sur les produits n'étant pas en promotion. - Politique de communication La principale cible du magasin en termes de communication est toute personne entre 15 et 35 ans. [...]
Référence bibliographique
Format APA en un clicLecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
