Rapport de stage de vente de première année de techniques de commercialisation au sein du magasin « Esprit »

Extraits

[...] Une zone qui permet de faciliter aux consommateurs l'accès aux services à leurs achats vestimentaire, alimentaire Non seulement c'est un gain de temps pour les familles car il y a tout sur place, c'est une galerie agréable à toute les saisons (chauffage et climatisation) qui offre de nombreuses possibilités (cafétéria, snacks, jeux pour les enfants ) et surtout une facilité d'accès avec un parking gratuit (qui est gain d'argent) Situations de vente et analyse Durant mes deux semaines de stages j'ai été confronté à différentes situations de vente dans lesquelles j'ai appliqué les différentes phases vues en cours. Phase de vente Arguments Prise de contact Bonjour Madame Bonjour Madame, puis-je vous être utile ? Phase de découverte Est-ce que je peux vous renseigner ? [...]

[...] Les facings et les vitrines sont présentées avec des accessoires qui paraissent aux yeux de la cliente indispensable pour la réalisation de son ensemble c'est « la petite touche en plus ». Des ventes complémentaires s'effectuent souvent par l'achat d'accessoires comme par exemple une ceinture le tout assorti à l'ensemble. La présentation du magasin est alors très importante au moment de la vente aussi bien pour l'objectif principal de vente que pour l'objectif complémentaire de vente. • Etude de la clientèle Son Profil : Les clientes sont en général des femmes âgées de 17 ans à 70ans. [...]

[...] Situations de vente et analyse Conclusion Remerciements Annexes Introduction J'ai effectué mon stage de vente de première année de techniques de commercialisation durant la période de soldes du 10 au 21 janvier 2011 au sein du magasin « Esprit » qui se situe zone commerciale sud à. Ce stage a été entrepris dans le but de nous confronter au monde du travail et d'appliquer les principales techniques de vente. J'ai découvert une structure différente par rapport à mon expérience personnelle et c'est aux côtés de la responsable et des employés du magasin que j'ai pu appréhender une autre organisation de travail, de gestion des stocks, d'aménagement du magasin et de rapport avec la clientèle. [...]

[...] Le choix et l'achat d'une collection se fait au centre de distribution de la marque à Paris (rue du Louvre). La gamme EDC by Esprit est une marque beaucoup plus fashion qui vise une clientèle plus jeune, Esprit Casual en revanche est une gamme plus classique, elle présente des modèles chics décontractés adapter aux femmes mûres et modernes. Ces deux lignes ont toutes deux une gamme d'accessoires pour accompagner les tenues (sacs à main, ceintures, foulards, écharpes, bonnets, gants). Les deux lignes présentent des styles différents mais elles sont complémentaires l'une de l'autre. [...]

[...] Une majeure partie de la clientèle du magasin est une clientèle fidèle. J'ai remarqué que les employés connaissaient bien leurs clientes (leurs besoins, leurs goûts ) ce sont des clientes habituées qui viennent régulièrement (voir plusieurs fois par semaine) car le magasin reçoit tout les jours de nouveaux produits. Les employés pratiquent se qu'on appelle la vente traditionnelle c'est-à- dire que la clientèle est assistée dès son entrée dans le magasin jusqu'à sa sortie. Beaucoup de clientes demandent conseil vis-à-vis des tailles, sur la réalisation d'un ensemble fait par elle-même et surtout les nouvelles tendances de la saison à venir. [...]