Ma recherche de stage a commencé en janvier après le premier cours de Madame Véronique Massy. A partir de cet enseignement, j'ai pu réaliser mon curriculum vitae ainsi que ma lettre de motivation que vous avez pu voir en ouverture de ce rapport (annexes non inclues). Pour choisir mon stage, j'ai commencé par faire une liste des magasins qui me paraissaient les plus appropriés pour appliquer les techniques de ventes telles de grandes enseignes comme Leroy Merlin et Conforama.
Et puis, j'ai vu que cette liste comportait un grand nombre de magasins. A partir de là, j'ai fait le choix de postuler uniquement dans les magasins dans lesquels je me sentais le plus à l'aise. Dans cette liste figurait les parfumeries Douglas et Marionnaud, les bijouteries Histoire d'Or et Meric et enfin le magasin de vêtements Morgan. Ils m'ont plu pour diverses raisons.
Tout d'abord, Ils sont dédiés à l'esthétique, incourtounables pour de nombreuses femmes.
Puis, j'ai préféré m'orienter vers des magasins qui vendent des produits que j'utilise et/ou que je connais pour me permettre de m'adapter le plus rapidement à l'entreprise et donner les meilleurs conseils aux clients.
Ensuite, ces magasins respectent et appliquent les différentes techniques de vente que j'ai apprise en cours. Pour moi cela a été un élément déterminant dans le choix de ce stage. Tout simplement, pour pouvoir maitriser au mieux l'exercice de la vente afin d'acquérir un maximum d'expérience dans ce domaine. Par exemple, il nous était fortement déconseillé de choisir des magasins de vêtements par crainte que nous ne puissions mettre en pratique l'enseignement reçu. J'ai pourtant postulé au magasin Morgan car étant cliente je sais que ces techniques sont respectées.
Enfin, critère beaucoup moins important, il était dans un secteur géographique assez proche de l'endroit où j'habite.
Après avoir déposé mes curriculums vitae et mes lettres de motivation, j'ai eu droit à plusieurs entretiens avec les responsables de Douglas et Meric (...)
[...] Bref, les ventes additionnelles sont le meilleur moyen d'améliorer nos résultats. Prise de congés : Je n'avais pas le droit d'encaisser donc une fois la vente finie, j'amenais le client à la caisse et je lui proposais de choisir ses doses d'essai : comme par exemple, si il préférait des doses d'essai de parfums ou de soins, et si il me répondait un parfum, je lui demandais si il en préférer un en particulier. Après cela, je laissais un de mes collègues l'encaissait et je m'en aller après l'avoir salué. [...]
[...] Le client indécis : Dans ce cas là, nous devons convaincre le client de l'utilité du produit et lui montrer les différences entre par exemple deux produits. Il faut lui montrer que le produit lui apportera entièrement satisfaction. Nous devons donc lui trouver le produit qui correspondra le mieux à ses attentes. Les différentes phases du cycle de vente : L'accueil : C'est une phase importante pour le conseiller. En effet, les produits sont en libre service et le client n'a pas toujours besoin de conseil. Ainsi, pour vendre, l'accueil doit retenir favorablement l'attention. Il doit inciter le client à nous faire confiance. [...]
[...] Enfin, critère beaucoup moins important, il était dans un secteur géographique assez proche de l'endroit où j'habite. Après avoir déposé mes curriculums vitae et mes lettres de motivation, j'ai eu droit à plusieurs entretiens avec les responsables de Douglas et Meric. Ils me proposaient tous deux de travailler 35 heures par semaine dans leurs magasins pendant une durée de deux mois. Ces deux stages étaient des stages non rémunérés. J'ai préféré choisir Douglas par rapport à Meric pour les avantages que je vais vous présenter dans la partie suivante. [...]
[...] En effet, les vols sont assez fréquents et le magasin est tout en longueur rendant la tâche du vigile assez difficile. Nous faisons tous des paquets cadeaux et nous vendons tous. Enfin, nous devons nous assurer que le magasin est accueillant et que tout est bien rangé de façon attractive. Ce qui m'amène à dire que malgré le fait que les rôles soient bien définis chez Douglas, il n'est pas rare qu'en cas d'affluence tout le monde se mette à la vente. [...]
[...] En effet, durant les simulations je suis restée assez scolaire, ça ne me paraissait pas naturel. Alors que la vente en magasin a été un exercice que j'ai trouvé intéressant et. J'ai mis en pratique les techniques de vente assez facilement. [...]
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