[...]
Nous pouvons retrouver dans ce magasin une vente traditionnelle, c'est-à-dire que le client vient pour rechercher un article qui devra s'accompagner de nombreux renseignements. Le vendeur devra alors procéder aux différentes étapes de la vente.
De plus, il y a la présence de la vente en libre-service assistée qui s'explique par un libre accès du client aux produits mais il peut demander à tout moment des conseils auprès du vendeur.
? Prix :
-> Les prix pratiqués sont variés et différents selon le service mais aussi si le client réalise lui-même son besoin ou que le vendeur lui le réalise. Par exemple, le client paiera 30 centimes s'il fait faire sa photocopie par un des employés alors qu'il ne paiera que 10 centimes s'il fait lui-même ses photocopies.
Le but est de forcer le client à le faire soi-même pour permettre aux employés de perdre le moins de temps possible pour pouvoir continuer leur travail (réalisation d'une affiche, gravure, réalisation d'une clé,...). Cependant, il est bien de réaliser les besoins des clients par les employés car, cela permet de gagner plus d'argent il faut donc trouver un juste milieu.
De plus, les prix (pour impression) sont dégressifs : par exemple pour l'impression de 12 copies cela coutera 0,09 centimes alors que de 1 à 10 copies cela coûtera 0,10 centimes.
? Produit :
Pas de segmentation spécifique, touche tout le monde (professionnels et particuliers), toutes catégories socio-professionnelles, tous âges, tous sexes.
? Pub :
Site internet (http://www.gravo-cles-imprimerie-photo.fr/), affiches en vitrine, annonces dans Forez Mag' (magazine de la Loire), dans les associations : MJC (présence sur les calendriers, sponsoring,...), Amitel : référencement des sites Internet sur le Web, affiches données aux clients pour mettre leurs photocopies ou autres, sacs plastiques donnés aux clients au nom de l'entreprise.
Il faut noter que toute cette publicité représente une part importante dans le budget de l'entreprise et que Gravo-Clés cherche aujourd'hui à réduire ses dépenses sur ce vecteur (...)
[...] porte, n'est pas interphone en stock. Rentabilité Peu rentable si Peu rentable Très Très Très le client fait car, les rentable rentable rentable lui-même sa machines car, la car, car, photocopie car, tombent machine est commande en commande en cela ne lui souvent en déjà gros, gros et coûte que panne et rentabilisé machines machines effet, il faut doit payer un juste depuis depuis compter le prix forfait acheter le longtemps longtemps des cartouches maintenance. papier donc déjà donc déjà et du papier qui De plus, le ainsi que amorties et amorties et augmentent développement les tombent peu tombent peu chaque année. [...]
[...] Par exemple, des commandes de tampons, de clés ce qui ajouterait un service en plus à son entreprise. Il m'a dit que ma proposition n'était pas mal et qu'il allait voir si cela était possible. Le maître de stage m'a montré comment fonctionnait la reproduction de clés, la gravure ainsi que la fabrication de tampons mais n'a pas souhaité m'en faire faire pour les clients car, cela est assez complexe. De plus, il avait peur que je me loupe et que cela représente une perte pour le magasin c)Ce que j'ai mis en pratique & appris : Qu'ai-je pu mettre en pratique ? [...]
[...] rentabilisé depuis très fournisseur. . s. longtemps. Utilisation + + + Très utilisé Utilisé souvent Moins utilisé + Utilisé rarement Il faut noter que les activités les plus rémunératrices et les plus utilisées sont la réalisation de clés, de tampons et les « divers » (reliure, vente de porte-clés, vente d'appareils photos, Un particulier a un panier moyen de 5€ cependant, les professionnels représentent une partie plus importante dans le chiffre d'affaires de l'entreprise Pour se réapprovisionner, Monsieur GRACI passe des commandes par téléphone, par mail ou par voie postale. [...]
[...] En effet, les clés usb et cartes mémoires étaient à et les appareils photos à -30%. Pour bien les vendre mon maître de stage m'avait appris le premier jour combien de photos pouvaient contenir tels clés usb, quelles étaient les différences entre deux appareils (au niveau des pixels, du zoom, du cadrage, • La caisse : j'ai encaissé beaucoup de clients, dès le premier jour Monsieur GRACI m'a montré comment elle fonctionnait, comment il fallait rentrer les prix, dans quelles catégories fallait-il placer les ventes, comment se servir de l'appareil pour les cartes bleus Même si j'ai eu quelques problèmes au début et dû demander plusieurs fois des explications au bout de plusieurs encaissements j'arrivais à maîtriser parfaitement la caisse. [...]
[...] J'ai donc très vite été intégré et me suis tout de suite senti à l'aise. Je pense que cette « dé-hiérarchisation » permet une bonne ambiance dans l'équipe salariale et favorise la prise d'initiatives. Cependant, sans patron dans leur dos les employés se sentent plus à l'aise et peuvent se permettre des choses qu'un patron n'accepterait peut-être pas : coup de fil personnel, pauses cafés plus nombreuses, Cependant, chaque employé a sa fonction dans l'entreprise, Madame LAGRESLE & MARTIN s'occupent des clients entrant dans le magasin en répondant à leur demande et en leur proposant les différents services. [...]
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