Rapport de stage de vente chez Décathlon

Extraits

[...] Le marketing est donc bien lié à la vente et inversement. Décathlon l'a bien compris, c'est pourquoi leur objectif à moyen terme est que des directeurs soient des anciens vendeurs. Cela permettra de s'inspirer de leur expérience dans la vente pour prendre des décisions marketing cohérentes avec les contraintes du terrain Annexe 1 : Feuille d'évaluation par mon responsable de stage Annexe 2 : Fiche d'identité de l'entreprise Décathlon Annexe 2 : Fiche d'identité Décathlon Historique : * Pourquoi « Décathlon » ? [...]

[...] * Exerceo et Voyages Décathlon Exerceo propose de louer des produits pour une pratique occasionnelle, de les essayer avant de les acheter, ainsi que d'acheter des produits neufs grâce à l'option d'achat, ou des produits d'occasion. Enfin, Voyages Décathlon propose un certain nombre de destinations loisirs et sportives. Trans-Sport réserve les billets et Rando Découverte propose une soixantaine de séjours à thèmes sportifs. Activités connexes : * Trocathlon : Bourse d'échanges deux fois par an. Trocathlon été : 3ème samedi de mai. Trocathlon hiver : 3ème samedi d'octobre. * Pause Forme : 10 espaces de restauration rapide et diététique. [...]

[...] Bons nombres de situations (et plus particulièrement à Noël pendant la période des cadeaux) démontrent l'importance du vendeur en cas d'hésitation, d'incompréhension Décathlon communique beaucoup sur l'aspect technique de ses produits, or la technique nécessite de l'explication, de la démonstration, du conseil Incité à gérer d'autres paramètres de gestion (gestion des stocks, gestion des opérations commerciales . le vendeur doit avant tout répondre aux demandes des clients. Une motivation basée sur l'initiative mais pour combien de temps ? La vente chez Décathlon est aussi marquée par l'esprit d'initiative inculqué à tous les niveaux. [...]

[...] Ces deux périodes clés provoquent chez Décathlon une réorganisation totale du magasin à tous les niveaux. Que cela soit dans l'affichage en rayon, dans les allées, ou même en extérieur (hors du magasin), il a fallu s'adapter et être réactif à ces dates. Cette réactivité était surtout nécessaire dans l'étiquetage des produits. En effet, que cela soit pour Noël ou pour les soldes, les produits qui sont soumis à des baisses de prix puis à de nouvelles augmentations en fin de périodes de promotions doivent être gérés très rapidement pour éviter qu'un client ne reparte avec un produit mal étiqueté (à la hausse ou à la baisse). [...]

[...] Puis il a fallu apporter une différenciation par le prix dans les années 80 pour ne pas risquer de perdre des parts de marché. Les années 90 rendent compte d'une différenciation par la qualité du bien ou service. Les marchés sont de plus en plus concurrentiels, et les développements sont difficiles. Aujourd'hui nous parlons de différenciation par la qualité de service. La qualité de service représente donc le « plus » qui va faire pencher la balance en notre faveur et non pas en faveur de notre concurrent. Le client est l'avenir de l'entreprise. [...]