Rapport de stage au sein d'une filiale du groupe Besoft : MyLondres

Ludovic A.

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Rapport de stage au sein d'une filiale du groupe Besoft : MyLondres

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Thèmes abordés

MyLondres, contexte géoéconomique, contexte organisationnel, contexte commercial, prospection, bilan professionnel, bilan personnel

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Du 10 Mai au 2 Juin, j'ai effectué un stage au sein d'une filiale du groupe Besoft, MyLondres situé dans l'un des borough (district) de Greenwich à Londres. Au cours de ce stage, j'ai pu m'intéresser aux diverses activités de prospection (phoning, mailing, e-mailing, distribution de flyers, recherches sur les annuaires,..).
Plus largement, ce stage a été l'opportunité pour moi de repérer les compétences nécessaires à acquérir au sein d'une entreprise, et surtout a contribué à mon développement personnel m'imposant une autre façon de vivre en me familiarisant à une autre culture.
Ce stage m'a, de plus, permis de comprendre dans quelle mesure il était indispensable d'être sans cesse motivé et dynamique en entreprise, à quels points ces qualités étaient appréciables. J'ai pu aussi mesurer le fossé qu'il peut exister entre la théorie et la pratique.
Mon tuteur de stage étant le directeur de l'entreprise, j'ai pu apprendre dans d'excellentes conditions.
L'élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j'étais affecté.

Sommaire

Présentation de l'entreprise
1. Fiche d'identité de l'entreprise
2. Présentation du contexte géoéconomique de l'entreprise
3. Présentation de l'entreprise dans son contexte organisationnel
4. Présentation de l'entreprise dans son contexte commercial
Présentation des activités réalisées
1. Présentation du contexte commercial, organisationnel et culturel de la prospection
2. Méthodologie suivie lors des activités de prospection
3. Résultats de la prospection réalisée
Apport du stage réalisé
1. Bilan professionnel
2. Bilan personnel

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Extraits

[...] À cette liste s'ajoutait une autre qui pour chaque école présentait le retour client (réponses aux appels, aux e-mails,etc . Une foi la liste complétée et finalisée j'ai pu commencer les activités de prospection proprement dites Phoning Le phoning est une opération de prospection (Marketing [HYPERLINK: http://www.dicodunet.com/definitions/economie/marketing.htm] direct) qui consiste à contacter des prospects par téléphone pour leur présenter une offre commerciale. Je disposais d'un téléphone fixe qui me permettait d'appeler tous les clients voulus donc j'avais le matériel à disposition. [...]

[...] J'ai rédigé ma lettre de publipostage sous Word 2007 et ai utilisé sa technologie pour me faciliter la manœuvre. En effet rédiger une lettre par école aurait été laborieux c'est pour cela que j'ai utilisé l'option « publipostage » de ce fameux logiciel. Une fois les lettres finalisées, elles ont été imprimées par mon directeur et tuteur avant d'être distribuées par ses soins. (Voir exemple de lettres annexes) Distribution de flyers J'ai également distribué des flyers (tract publicitaire) pour une cible complètement différente cette fois-ci. [...]

[...] Elle bénéficie également du plus grand nombre d'investissements, comparé aux dix autres villes européennes confondues. La City est le plus grand centre d'affaires et de finances d'Europe [HYPERLINK: http://www.aquadesign.be/actu/article-2784.php], et elle a d'ailleurs doublé la ville de New York [HYPERLINK: http://www.aquadesign.be/actu/article-2318.php] depuis peu. Beaucoup de banques [HYPERLINK: http://www.aquadesign.be/actu/article-3684.php], de sociétés d'assurances sont implantées à Londres ; un second quartier financier abritant les sièges de HSBC [HYPERLINK: http://www.aquadesign.be/actu/article-4166.php], Reuters, Barclays, est en train de se développer à Canary Wharf [HYPERLINK: http://www.aquadesign.be/actu/article-7443.php] à l'est de la City. [...]

[...] J'ai envoyé des e-mails en priorité aux clients que je n'ai pas pu avoir ou aux clients intéressés par nos offres. À partir de ma boite mail, j'ai pu envoyer un courrier à tous mes prospects. Nous utilisions le système de messagerie OVH. Les limites de l'e-mailing se sont révélées lorsque j'ai réalisé que certaines adresses électroniques clientes n'étaient plus valables ou erronées. D'autres fois les e-mails envoyés étaient supprimés dès leur réception, un message d'accusés de réception me prévenait en effet du sort réservé à chaque mail envoyé lu et effacé, supprimés, considérer comme spam, etc.). [...]

[...] Suite au lancement de son site www.mylondres.com [HYPERLINK: http://www.mylondres.com] en Février 2008, le Groupe Besoft a obtenu, le « business Award ». MyLondres est un organisme basé à Londres qui travaille principalement avec les écoles de commerce et universités et qui a établi depuis 2003 de très bonnes relations avec plus de 3000 entreprises anglaises de la capitale qui offrent des stages aux étudiants pendant toute l'année. Domiciliée à Londres, Besoft & Services Ltd offre un accueil physique et légal à de nombreux consultants et entreprises désireuses de faire appel à ses services en Europe, Caraïbes et en Afrique. [...]

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