Rapport de stage au sein de l'entreprise Emmanuelli CMA dans le cadre d'un DUT Gestion des Entreprises et Administrations

Antoine m.

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Rapport de stage au sein de l'entreprise Emmanuelli CMA dans le cadre d'un DUT Gestion des Entreprises et Administrations

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Thèmes abordés

Rapport de stage, entreprise Emmanuelli CMA, DUT Gestion des Entreprises et Administrations, création d'un livret d'accueil, contexte commercial, contrôle qualité marchandise, plan d'évaluation annuel

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Résumé du document

J'ai eu comme activité principale de réceptionner les différents devis établis par mes collègues de la cellule commerciale, puis je transmettais ces devis aux clients associés. Je devais également être présent au standard téléphonique pour répondre aux différentes requêtes et fixer les rendez-vous avec le commercial de l'entreprise. En parallèle de cette activité, je devais réaliser ma mission principale, la création d'un livret d'accueil pour les nouveaux arrivants permettant de combler le manque d'informations nécessaires à la réalisation du travail, pour ainsi éviter une confusion sociale au sein de l'équipe ou d'autres dysfonctionnements divers.

Cette mission se place dans un contexte d'actualité car une nouvelle collaboratrice a intégré l'entreprise il y a peu. J'ai rajouté à cette mission principale deux missions annexes : la création d'une check-list du contrôle de qualité de la marchandise et l'adhésion de l'entreprise à Compru in Corsu. Ne m'arrêtant pas là, j'ai également créé un plan complet d'intégration en trois parties afin d'assurer le suivi de cette nouvelle collaboratrice intégrée il y a peu mais aussi pour structurer le processus d'intégration d'Emmanuelli CMA.

Sommaire

Présentation et analyse d'Emmanuelli CMA
1. Présentation de l'entreprise
2. Organisation de l'entreprise
3. Matrice S.W.O.T
Mes différentes missions au sein d'Emmanuelli CMA
1. Les activités confiées par l'entreprise
2. La nécessité d'une bonne intégration d'un nouvel arrivant
3. Ma mission : la création du livret d'accueil (cf. Annexe 2) pour combler le manque d'informations
4. L'avis de la nouvelle collaboratrice d'Emmanuelli CMA
5. Missions annexes
Assurer le suivi d'un nouvel arrivant à travers un plan d'intégration en 3 parties
1. Élaboration du plan de connaissances
2. Élaboration du programme d'activités dans le cadre de l'intégration et de l'adaptation du nouvel arrivant
3. Élaboration du plan d'évaluation annuel
Apports sur les différents plans et perspectives d'avenir
1. Un stage en entreprise très enrichissant sur le plan professionnel
2. Un stage également enrichissant sur le plan personnel
3. Les perspectives d'avenir engagées

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Extraits

[...] « Je dois collaborer avec la cellule comptable et la cellule fabrication en leur transmettant les devis créés par moi et mes collègues de la cellule commerciale. » – Maîtrises-tu tous les outils de ton poste (logiciels ) ? « Je commence à bien les connaître, j'aurai une totale maîtrise de ces logiciels dans quelques semaines, on prend vite la main. » 2. Sur l'entreprise : – Cite-moi les 4 principaux partenaires d'Emmanuelli CMA « Les 4 ? Je sais qu'il y a Schuco, Fenetrea après je ne sais pas. » – Quelles sont les consignes de sécurité au sein de l'atelier ? [...]

[...] ❖ L'atteinte des objectifs : permet de vérifier si toutes les activités et missions confiées dans le programme d'activités ont été réalisées avec succès en rapport avec les objectifs du poste occupé. ❖ Autonomie : Est-ce que le nouvel arrivant dans la réalisation de ses activités a suivi les directives fixées ? A-t-il su prendre des décisions seul en rapport avec la réalisation de ces activités ? ❖ Capacité d'adaptation : En combien de temps le nouvel arrivant n'a-t- il plus eu besoin d'aides et d'explications diverses ? [...]

[...] Apports sur les différents plans et perspectives d'avenir 4.1 Un stage en entreprise très enrichissant sur le plan professionnel Les deux années du DUT GEA m'ont beaucoup appris sur le plan professionnel, grâce à la possibilité d'effectuer un stage de deux mois dans l'entreprise de notre choix afin de mettre en application nos connaissances assimilées tout au long du cursus. Au sein d'Emmanuelli CMA, j'ai pu mettre en application mes diverses connaissances mises en vigueur pour la réalisation de mes missions ainsi que de ce rapport. Grâce à ce deuxième stage exercé pendant ma formation, j'ai eu l'opportunité de découvrir ce qu'était le monde du travail au sein d'une entreprise. Cela me permet de mieux appréhender ma future insertion professionnelle. [...]

[...] « Non je ne sais absolument pas. » – L'entreprise a mis à disposition pour ses salariés un contrat d'intéressement, étais-tu au courant et sais-tu ce que c'est ? « Alors oui je sais ce que c'est, c'est une sorte de prime, mais je n'étais pas au courant de cette mise à disposition. » En 2015, Emmanuelli CMA a été sujette d'un out-boarding* par un salarié en période d'intégration et je pense que le constat ci-dessous en est à l'origine. Plusieurs questions se posent alors : - L'ancien salarié a-t-il été mal briefé sur son poste ou sur la culture d'entreprise ? [...]

[...] J'ai dû effectuer des travaux divers comme le transfert des devis ou l'organisation des rendez-vous avec le commercial. Suite à une analyse de l'entreprise, je devais réaliser dans le cadre de mon rapport de stage, une mission ; créer un livret d'accueil permettant de combler le manque d'informations des nouveaux arrivants pour éviter des dysfonctionnements divers. Je ne me suis pas arrêté ici, j'ai également créé divers outils comme une check-list de contrôle qualité, une attestation de validité du permis de conduire ainsi qu'un plan d'intégration en 3 parties permettant de structurer le processus d'intégration d'Emmanuelli CMA. [...]

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