Après avoir cherché dans de multiples directions, je m'étais finalement décidé à trouver un stage en région parisienne, en lien avec la fonction commerciale de l'entreprise, si possible bien indemnisé, et avec des responsabilités. J'ai de suite été très intéressé par l'annonce publiée par Dakota et le descriptif du poste. Après l'envoi de ma candidature par mail et un premier entretien téléphonique, j'ai rencontré deux personnes de la société Route66Media puis, après une heure d'entretien, j'ai rencontré une troisième personne, Delphine Roques, responsable du développement des nouveaux projets chez Dakota Editions, et qui est par la suite devenue ma maître de stage. Le travail semblait intéressant et formateur mais devait durer 6 mois. J'en ai parlé à Amélie Foucher, qui a accepté que je finisse mon stage fin septembre 2011, donc en alternant avec les cours de l'ISC pendant une quinzaine de jours. Je pouvais commencer le 2 mai et terminer le 30 septembre, soit 5 mois en tout, ce qui convenait à ma maître de stage.
En premier lieu, pour bien expliquer quel était le contexte dans lequel je travaillais, je parlerai de l'entreprise, Dakota Editions, et de son nouveau projet pour lequel elle voulait me recruter, ThankYouCharlie.com. Dakota Editions, comme son nom l'indique, c'est à l'origine (1990) une maison d'éditions, formée par trois amis d'enfance avides de voyages et d'aventures, et qui souhaitaient faire partager leur passion au travers de guides touristiques & de voyage à destination des jeunes. Depuis, les collections proposées par Dakota se sont étoffées : on trouve aujourd'hui plus de 100 titres au catalogue. Mais l'aventure ne s'est pas arrêtée là et, dès 2006, Dakota s'est lancé sur le marché des coffrets et cartes cadeaux avec ses Dakotabox et Dakotapass. Ces points seront détaillés dans ma première partie qui traitera également de la concurrence, sur le marché du coffret cadeau en particulier qui, bien qu'assez récent et en forte progression depuis son apparition, semble progresser moins vite aujourd'hui, et qui se trouve saturé de multiples concurrents divers et variés.
Concernant mon activité, après avoir été formé, j'ai vite pu être autonome et commencer rapidement à m'atteler aux tâches qui m'avaient été confiées. D'abord affecté uniquement au développement du réseau de partenaires du nouveau projet de Dakota, j'ai ensuite eu à superviser d'autres stagiaires, en charge du développement de ce réseau dans plusieurs grandes villes françaises. Tout cet aspect du stage et les activités annexes liées à ces premières missions feront l'objet de ma deuxième partie, dans laquelle je traiterai également des autres tâches qui m'étaient confiées, comme la prise en charge de la réédition d'un coffret cadeau entier (...)
[...] J'ai pu m'affirmer dans un domaine dont je suis désormais sur qu'il correspond à ce que je souhaite faire plus tard. Les prochaines étapes, le stage de 2ème année et le stage de fin d'études, seront l'occasion d'approfondir encore davantage mes connaissances et mon savoir-faire dans ce domaine. Finalement, je pourrai une fois diplômé me présenter sur le marché du travail avec un parcours cohérent composé de plusieurs expériences significatives, ce qui sera un atout majeur pour accéder plus vite à un poste à hautes responsabilité et évoluer plus rapidement dans l'entreprise. [...]
[...] Donatien JAMET 13 Rapport de Stage DAKOTA EDITIONS Le département production Le département production est au cœur de l'activité coffrets cadeaux et cadeaux prépayés par sms. En effet, c'est ici que les offres sont élaborées et que les coffrets prennent vie. C'est au département production de concevoir tout le coffret, donc de recruter l'ensemble des partenaires nécessaires pour élaborer l'offre d'un coffret, qui peut regrouper de 50 à plus de 300 partenaires, et qui doivent tous proposer une offre en adéquation avec le thème du coffret et le prix auquel il sera vendu. [...]
[...] Ce service est donc très intéressant, recèle de multiples avantages et semble promis à un bel avenir. Malgré les freins évoqués, les problèmes rencontrés et la faible notoriété de TYC, je reste persuadé que, dans le futur, ce service aura une place conséquente et permettra de générer un chiffre d'affaires assez important. Il me tarde de voir les futures opérations de communication qui seront mises en place et si l'engouement du public sera au rendez-vous. Les objectifs de croissance affichés par Dakota (50000 clients avant la fin de l'année et 3 achats/an/client) ne seront probablement pas atteints, mais le site semble sur une bonne lancée et pourra très certainement, avant la fin de l'année prochaine, dépasser largement ces prévisions. [...]
[...] Par ailleurs, j'ai réussi à recruter de nouveaux partenaires grâce aux recommandations de ceux qui le sont déjà et qui sont satisfaits des partenariats avec la société, ou encore par des mailings ciblés. Donatien JAMET 19 Rapport de Stage DAKOTA EDITIONS Ma mission de recrutement de partenaires ne se limitait pas aux petits commerçants mais concernait aussi les grands comptes. Les grandes enseignes possédant de nombreuses boutiques sont très intéressantes pour TYC. En effet, signer avec un réseau entier permet d'accroître significativement le nombre de partenaires et de densifier le réseau TYC. [...]
[...] Ce tableau montre comment se structure le marché du coffret cadeau en France. Les trois leaders, Smartbox, Wonderbox et Dakotabox, réalisaient déjà à eux-seuls 295 millions d'euros de CA dès 2008 avec plus de 3 millions de coffrets vendus. Le marché est très important et garde du potentiel mais progresse moins aujourd'hui, sans doute du fait des crises, mais aussi et surtout car les utilisateurs ont rencontré de multiples problèmes avec les coffrets et tendent à s'en méfier davantage que par le passé (problèmes de réservation, moins bien traités que les autres clients, prestations pas à la hauteur des attentes sont autant de 2 « Global Prepaid Exchange, crée à Londres en 2004, est la première organisation mondiale totalement dédiée à l'industrie du prépayé. [...]
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