Dans le cadre de notre année de Licence 2, nous avons la tâche d'effectuer un stage d'une durée de 6 semaines (du 2 février au 14 mars) dont l'objectif est la mise en application des connaissances théoriques et l'apprentissage de la vie en entreprise. Désirant orienter mon avenir dans le secteur du commerce, j'ai opté pour un stage ayant pour principale activité la vente. J'ai ainsi eu l'opportunité d'intégrer la société de vente à domicile Neofibre.
Neofibre est une entreprise partenaire de la société POWEO (opérateur indépendants d'énergie), qui se focalise sur la vente directe. Son siège social se situe à Metz. Ainsi XXXXXXX est le lieu d'implantation d'une des agences qui constituent l'entreprise (...)
[...] Le chef d'agence ou chef de groupe, XXXXXXX, est chargé de faire la liaison entre les commerciaux et le siége de l'entreprise. En effet, il est chargé de faire appliquer aux vendeurs les directives prisent par la direction. Il est également chargé de la saisie des contrats et de leur envoi au siége. Le chef de groupe a aussi une dimension de management car il a pour mission la gestion des commerciaux. Effectivement, son objectif est de constituer une équipe productive et la gérer de façon efficace. [...]
[...] Elle a vu le jour suite à l'ouverture du marché de l'énergie en France. Initialement cette entreprise concentrait ses efforts sur du courtage, c'est à dire l'achat de Mégawatts sur les marchés puis la revente au détail. En 2005, Poweo a décidé de développer ses propres capacités de production et de se positionner sur les offres de gaz. L'opérateur investit alors 3 milliards d'euros dans le développement d'infrastructures capables de répondre à ses besoins. Il veut également basé sa production sur des énergies renouvelables. [...]
[...] C'est dans dans cette optique que la partenariat avec Neofibre a vu le jour. Celle-ci fait partie du reseau de partenaire de Poweo chargé de la distribution sur l'ensemble du territoire. Aujourd'hui, avec plus de clients, Poweo détient de part de marché chez les professionnels, entreprises et collectivités qui ont fait le choix d'un fournisseur d'électricité alternatif. Le groupe a déjà été choisi par plus de clients particuliers. En 2008, Poweo a réalisé un chiffre d'affaires de 577,3 millions d'euros contre 363,1 millions d'euros en 2007, soit une croissance de Ces résultats confirment sa montée en puissance commerciale et industrielle. [...]
[...] Ce tarif réglementé étant le prix fixé par l'Etat, que pratiquent les opérateurs historiques (soit EDF pour l'éléctricité et GDF pour le gaz). Les tarifs pratiqués sont indexés sur les tarifs réglementés, ce qui garantit aux clients de payer toujours moins cher que ces tarifs et quelle que soit leur évolution. De plus, cette indexation est garantie dans la durée. En effet, Poweo à travers ses Conditions Générales de Vente s'engage contractuellement à faire bénéficier de prix inférieurs aux tarifs réglementés durant toute la durée du contrat. Cette garantie est possible grâce aux capacités de production propre à Poweo. [...]
[...] Ensuite justifier son offre, c'est à dire faire comprendre au prospect que c'est la réponse à ses attentes. Et enfin, observer un temps de silence. Le silence donne plus d'importance à la proposition. Mais ce moment à lieu que lorsque l'on juge le client capable de prendre sa décision De nombreuses négociations ne peuvent se faire dû a de mauvaises conclusions au mauvais moment. Pourtant c'est une partie déterminante pour obtenir l'accord du client. Le "Que fait-on?" est la méthode la plus utilisée car elle allie simplicité et efficacité. [...]
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