Dans le but de découvrir le monde du travail et de l'entreprise et de nous aider dans le choix de notre orientation, il nous est demandé en fin d'année de seconde d'effectuer un stage en entreprise.
Pour la réalisation de ce stage, j'ai donc choisi La Poste car elle présente un secteur d'activités variées depuis la transmission du courrier jusqu'à la Banque Postale (...)
[...] Pour s'en donner les moyens, ils appellent différents clients tous les soirs, on appelle cela le Phoning Les postes et les fonctions Pour ce qui est de l'organigramme, on a donc dans un premier temps, un directeur, le chef d'établissement puis s'en suit un chef d'équipe guichet chargé également de la déontologie, puis vient enfin un caissier. Du côté des services postaux, on retrouve deux personnes au guichet et une à la « boutique », ce sont les guichets animateurs. [...]
[...] A la fin de ses rendez-vous, il fallait trier tous les papiers et documents résultant de ces derniers entretiens, il fallait donc également mettre à jour les données sur les clients et faire une sorte de compte rendu journalier qui sera donné au patron. Une fois le tout terminé, arrivait le travail le moins plaisant : le phoning. Etant donné que je n'étais qu'en stage d'observation, je n'ai eu aucune tâche bien spécifique à faire. J'ai quelques fois dû apporter des fax, aller chercher des documents ou mettre un coup de tampon sur des enveloppes prêtes à envoyer. [...]
[...] Comme toute entreprise, La Poste répond à diverses règles de comportement à commencer par les plus importantes : le secret professionnel et la protection des fonds. De plus, il y a un code déontologique à respecter, en effet, toutes actions réalisées par le secteur financier doivent être conformes à la loi et aux règles imposées par les organes régulateurs. Ces derniers se composent de la Commission Bancaire, les autorités du marché financier et la Banque de France. Bien entendu, rigueur et ponctualité sont également exigées par l'entreprise. [...]
[...] La Poste exerce 4 métiers : le Courrier, le Colis-Express, la banque de détail avec la Banque Postale et la distribution de produits et de services avec l'Enseigne La Poste. Chaque métier a ses filiales, spécialisées et intégrées. Ce qui fait la force de La Poste, c'est bien entendu ses 29,3 millions de clients (qui utilisent les services de la Banque Postale) et les points de contact répartis dans toute la France. L'Enseigne La poste est le premier réseau de proximité en France et le Courrier représente du chiffre d'affaires du groupe La Poste et fait d'elle le deuxième opérateur européen en termes de chiffre d'affaires. [...]
[...] C'est un métier de contacts, de déplacements et de rencontres, dans lequel aucune journée ne se ressemble vraiment. Même si ce n'est sûrement pas le secteur « l'Enseigne » que j'ai préféré, j'ai pu remarquer que les animateurs guichet ne s'arrêtent pas une seconde. Je ne peux pas vraiment parler des autres secteurs comme le Courrier puisque je n'ai pas eu le temps d'aller les observer, mais je pense c'est un métier complexe qui demande de la polyvalence et qui pour être efficace nécessite beaucoup d'organisation. Le travail à La Poste n'est pas de tout repos. [...]
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