Rapport de stage Orange business service (2010)

Extraits

[...] Concernant les apports techniques, j'ai de par ces missions maîtrisé l'offre Orange Business, pu me perfectionner dans le domaine informatique avec les logiciels comme PowerPoint, Excel, Access. Apports méthodologiques : Grâce à mon cursus auprès du groupe IGS, j'ai pu m'appuyer sur plusieurs aptitudes acquises. La première fut l'organisation de mon discours face aux clients grâce au cours de négociation client. De par cette matière j'ai appris à poser mon discours, l'organiser et prendre confiance en moi lors de mes interventions orales. [...]

[...] J'espère ardemment travailler dans ce domaine chez Orange qui grâce à un travail effectué à l'école m'a plus énormément. [...]

[...] En effet, pour créer un reporting il est nécessaire d'utiliser dans un premier temps DISE (logiciel interne stockant toutes les données des différents clients). Puis il est nécessaire de transférer ces données sur le logiciel ACCESS. Enfin, on les transfère sur Excel afin de former des tableaux. Le dernier enjeu a été bien sûr de me familiariser à cette tâche pour moi-même les créer et les envoyer aux clients. La contrainte principale de cette mission était d'ignorer le processus de production des reportions. [...]

[...] PARTIE III : Les apports de cette année d'expérience Durant cette année au sein du groupe Orange, j'ai pu découvrir les différentes facettes du métier de chargé de reporting et de RSC. J'ai pu pour la première fois travailler en collaboration avec des grandes entreprises parfois même étroitement puisque j'ai été amenée à les rencontrer. Apport technique et professionnel : Comme écrit plus haut, le fait de travailler avec les grands comptes demande une rigueur et des responsabilités hautement plus importantes que mes travaux précédents (secteur public et secteur petites entreprises). [...]

[...] de plus en plus agressifs sur les prix. Taux de pénétration assez faible en France - Les nouveaux produits et Opportunités services sont importantes toujours proposés par les concurrents en -Croissance d'internet premier (en effet la plus sur les mobiles. Hausse part du temps ORANGE considérable d'achat réagit plutôt qu'innove) des smartphones (cela -Arrivée d'un nouvel induit une augmentation opérateur (FREE) de forfait proposant mails + internet) PARTIE II : Analyse des missions I Présentation de mon entité : Orange Business Services Le centre Orange Business Services situé à proximité de l'arrêt de métro Esplanade de la Défense, disposant d'une surface de haute importance qui s'étend sur sept étages divisés en deux bâtiments. [...]