Rapport de stage réalisé au sein de Maroc Telecom

Extraits

[...] De même la direction Internet a été crée et aura en charge la gestion des réseaux. Ce nouvel organigramme s'est accompagné de nombreuses promotions de cadres « jeunes et dynamiques » à la tête de divisions et services stratégiques ce qui contribuera à sans doute à la dynamisation des ressources humaines de Maroc Telecom, pilier de croissance de la stratégie de développement du groupe. Cet organigramme a enfin permis à Vivendi de participer plus directement à la gestion de l'entreprise en « plaçant » des cadres à des postes opérationnels clés avec une volonté affichée de travailler en parfaite entente avec le personnel local. [...]

[...] - leur prise de conscience des avantages que pourrait revêtir l'utilisation de ses télécartes en tant que vecteur innovant de communication au Maroc en expliquant point par point à l'interlocuteur l'offre de Maroc Telecom via l'argumentaire rédigé à cet effet. - sonder l'intérêt que portent les responsables vis à vis de cette offre - détecter les attentes des annonceurs ,leurs motivations , leurs freins pour pouvoir avancer un certain nombre de recommandations 2-Méthodologie : Pour cela ,une démarche s'imposait à nous : -choix d'un échantillon -rédaction du guide d'entretien -prise de rendez-vous -l'administration du questionnaire -dépouillement du questionnaire L'échantillon Au début , nous avions constitué un échantillon de cinquante entreprises. [...]

[...] Pour installer annuellement lignes nouvelles, il est nécessaire de consentir des efforts d'investissements importants. L'option choisie pour l'ouverture du marché est celle d'une alliance avec des opérateurs internationaux. Ce choix permettra d'affronter la concurrence, à l'intérieur comme à l'extérieur du pays et d'assurer un service universel pour l'ensemble des citoyens. La deuxième licence GSM a été accordée au consortium Medi Télécom en l'année2000, composé de l'opérateur espagnol Telefonica, de son homologue portugais Telecom Portugal est des entreprises marocaines BMCE Bank et Afriquia. [...]

[...] Elle contient différents types de mémoire destinées pour l'identification de la carte, le stockage de données et d'un système de comptage concernant les unités téléphonique. Ses caractéristiques physiques répondent à des normes de qualité et des standards internationalement reconnus. La télécarte est une carte prépayée en vente sans abonnement ni engagement dans toutes les agences Maroc Telecom, les bureaux de poste et chez les revendeurs agrées. Pour utiliser la télécarte, il suffit de la glisser dans le lecteur du publiphone, de composer le numéro du correspondant sans taper ni numéro de compte, ni code. [...]

[...] La privatisation des opérateurs nationaux, qui étaient habitués à fonctionner dans un environnement dominé par la doctrine du monopole naturel, a provoqué une grande pression sur leur activité et les a amené à se restructurer complètement et à redéfinir leur rôle économique pour affronter la concurrence qui leur est imposée sur leurs propres marchés. Elle permettra donc à des opérateurs privés d'exercer aux côtés de Maroc Telecom, selon des normes d'exercice de l'activité, fixées par l'ANRT. ( Les évolutions technologigues Le progrès et l'innovation technologique dans le secteur des télécommunications contribuent à développer perpétuellement une offre de produits et services permettant de répondre d'une manière de plus en plus efficace aux besoins des clients, voir de susciter ou déclencher certains besoins latents de consommateurs potentiels. [...]