Au sein de la société, la vocation de ce stage consistait principalement à collaborer avec le responsable Assurance Qualité afin de mettre en place un système de contrôle de pièces avant émaillage, ce qui permettra d'améliorer le système de qualité de l'entreprise d'une part, et de mieux satisfaire les exigences de la version 2000 de la norme ISO 9001 d'autre part, notamment en ce qui concerne l'amélioration continue de l'efficacité du SMQ.
Avant d'aborder dans une deuxième partie les différents travaux effectués liés notamment au système de contrôle de pièces avant émaillage, il importe dans un premier lieu de donner une présentation générale du service Assurance Qualité tout en essayant de mettre en exergue les principaux points forts, ainsi que quelques recommandations.
Enfin, il convient de présenter les principales conclusions tirées de cette expérience.
Par sa présentation claire et concrète, le présent rapport se veut aussi un outil d'information sur quelques aspects du management de la qualité.
[...] ▪ Un outil de management : par la très forte implication du personnel. C'est l'un des points essentiels que mettent en avant les coordinateurs Qualité Totale. ← La baisse des coûts par l'optimisation des processus et la réduction des gâches et des rebuts. ← MISSIONS : Pour atteindre les objectifs précités, le service assurance qualité prend en charge les responsabilités suivantes : ← Assurer des séances de formation pour l'ensemble du personnel de la société, afin de les engager dans la démarche qualité. [...]
[...] ← Etablir des bilans de qualité. ← CHAPITRE II : POINTS FORTS ET RECOMMANDATIONS Avant de présenter un essai de diagnostic du service AQ, il convient de signaler que ni la durée de mon stage ( 6 semaines ) ni sa nature ( stage d'application axé sur un thème plus que sur le fonctionnement du service ) ne permettent de mener un diagnostic exhaustif et approfondi. En fait, les points sensibles sont difficilement repérables vu le manque d'un contact permanent avec tous les membres du service. [...]
[...] ← La mise en place de système de contrôle permettra d'améliorer les opérations de coulages des produits. Ainsi, on a inséré au niveau des Modes opératoires coulage des mesures visant à éviter les défauts : prévention . CHAPITRE II: CONTRIBUTION A LA MISE EN PLACE DU SYSTEME DE CONTROLE DE PIECES AVANT EMAILLAGE : TRAVAUX EFFECTUES La description des travaux effectués dans le cadre du présent stage sera structurée en 2 grandes parties : ← La distinction entre les différents documents élaborés, selon la structure du système documentaire qualité ← L'explication du principe du contrôle de pièces avant émaillage, et du rôle de chaque document. [...]
[...] le domaine d'application du SMQ y compris le détail et la justification des exclusions 2. les procédures documentés établies pour le SMQ , ou la référence à celle ci une description des interactions entre les processus du SMQ.(généralement sous forme de cartographie) o Procédures Ce sont des documents qui décrivent l'ensemble des tâches assurant un bon fonctionnement pour un domaine ou un processus donné. (Elles retranscrivent de façon opérationnelle tout ce qui est indiqué dans le Manuel Qualité et peuvent faire référence entre autres à des instructions de travail. [...]
[...] L'orientation client 2. L'approche processus 3. Le leadership 4. Implication du personnel 5. Approche factuelle (prise de décision) 6. Approche système 7. L'amélioration continue 8. [...]
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