Compte-rendu d'un stage réalisé en librairie

Extraits

[...] Je tiens également à dire un grand merci à tous les libraires qui ont eu la patience de m'expliquer le fonctionnement de la librairie et qui m'ont accueilli à bras ouverts pendant tout ce mois, et tout particulièrement ceux de la librairie générale et du secteur vie pratique. Grâce à eux, j'ai appris énormément et effectué mon stage dans la joie et la bonne humeur et je vais pouvoir profiter de nombreux livres Sommaire Introduction (p. I. Présentation de la société La Procure (p. A. Activité B. Historique C. Organisation et conditions de travail II. Techniques de ventes et contact clients (p. [...]

[...] Cette objection, donc, peut se résoudre en proposant au client de voir un libraire « non stagiaire ». Mais il est vraiment difficile de faire face à de telles paroles. Le mieux est de répondre que si les choix ne lui conviennent pas, il faut voir ensemble un autre style de livres et terminer du mieux possible ses propositions d'achats. Il existe aussi une catégorie inclassable puisque je n'ai rencontré qu'une personne comme celle-ci Pour cette personne, le charisme d'un homme a un peu plus de succès que la petite voix d'une jeune étudiante Un client qui n'écoute pas ce qu'on lui dit au téléphone et qui après vient râler physiquement dans la librairie. [...]

[...] A-t-il un auteur de prédilection ? Cherche-t-il une histoire vraie, un livre à registre comique ou plutôt dramatique, ? Une fois ces quelques éclaircissements obtenus, le libraire entame la phase de propositions ; c'est ici évidemment que la vente requiert le plus de connaissance de la part du libraire. Personnellement, cette tâche ne m'était pas particulièrement aisée au début de connaissant pas tous les livres aussi bien que mes collègues ; de plus, je n'étais pas encore familiarisée avec l'organisation de la boutique. [...]

[...] Si des modifications d'horaires sont nécessaires, la direction prévient ses salariés 7 jours à l'avance ou seulement 3 en cas exceptionnel. Toute modification est soumise au comité d'entreprise dont je parlerai plus loin. En ce qui concerne les congés, ils sont en plusieurs parties : • Les congés payés : 25 jours • Les congés d'ancienneté • Les jours de RTT • Les congés d'été : quatre semaines De plus, l'entreprise prévoit des congés maternité rémunérés de durée variable selon le nombre d'enfants. [...]

[...] Ceci explique la forte réputation religieuse de l'entreprise. Et en 1934, la librairie devient Société Anonyme. L'expansion commence avec la création de deux filiales à Rouen et à Quimper entre 1975 et 1976, puis de l'activité de voyage en 1977. En 1978-1979, l'entreprise rachète deux librairies à Annecy et Nancy puis à Nice en 1981. C'est cette même année que la vente par correspondance commence à porter ses fruits avec l'installation de fichiers informatiques de plus de 40000 adresses. De plus, la société souhaite étendre son rayon de librairie générale et modifie pour cela son magasin de la rue de Mézières. [...]