Rapport de Stage : Jacob Delafon

Extraits

[...] Cela ne peut se faire sans une prise de conscience des ouvriers sur la notion de la qualité. Ces séminaires ont pour but de leur expliquer que de la qualité dépend la pérennité de leur travail. En quoi consiste la certification ISO ? La norme ISO 9000 est un système de certification de qualité mondialement reconnu. Son but est d'accroître la confiance des acheteurs et de faciliter l'accès aux marchés nationaux et internationaux. Ce système de qualité permet l'amélioration et l'efficacité générale de l'entreprise en éliminant gaspillage et double emploi. [...]

[...] ✓ Deux pour le magasin des produits finis. En cas de retour de marchandise qui peut avoir comme origine soit un problème de manutention, soit une non conformité à la commande du client, JDM suit une procédure bien précise pour cerner le problème. La marchandise non conforme, étant retournée à la direction commerciale sise à Casablanca, cette dernière procède à son contrôle pour déterminer la nature du problème et l'envoie ensuite au magasin des produits finis accompagnée d'un bordereau de retour manuel qu'elle émet. [...]

[...] Il y a lieu de signaler que la situation financière est arrêtée mensuellement, et que le service se charge de fournir tous les documents comptables de synthèse établis comme il se doit chaque fin de mois à savoir : bilan, CPC, tableaux d'amortissement, provisions, IS. Il va ainsi sans dire que c'est un service primordial au sein de l'entreprise. Chapitre 2 : Gestion commerciale des clients Dans une société où l'activité commerciale occupe une place primordiale, le client s'avère le 1er centre d'intérêt voire même le noyau de son environnement économique. De ce fait, Jacob Delafon de par la nature de son activité réserve un traitement spécial à ses clients quant à leur choix, la passation des commandes et leur suivi. [...]

[...] L'année suivante, une médaille d'or à l'exposition universelle de Paris fait connaître cette nouvelle fabrication. La demande pour ces nouveaux produits émaillés s'accroît rapidement et l'usine de Belvoye est créée en 1899. En 1901, la société Jacob Delafon est créée avec un capital de 2,4 millions de Francs et une troisième usine est construite à Villeurs-les Pots- où la production démarre en 1914, puis est arrêtée un mois plus tard par la guerre. La reprise des activités à partir de 1918 est très rapide, les prix de vente sont multipliés par 4 par rapport à l'avant guerre, les résultats sont excellents et permettent de procéder à des investissements pour augmenter la capacité et améliorer la productivité. [...]

[...] Elles servent de base pour le calcul des droits de douane. Section II : Qualité totale JDM a maintenant 20 ans d'existence, durant lesquelles elle a réussi un positionnement de leader sur le marché marocain et elle a acquis une notoriété non négligeable aussi bien nationale qu'internationale. Cependant, la société rentre en pleine phase de restructuration de son organisation dans le but de redynamiser ses cellules internes et régénérer un nouvel élan pour ce 3éme millénaire. L'environnement de nos jours se trouve marqué par la mondialisation des marchés où la concurrence devient de plus aiguë. [...]