Rapport suite à un stage réalisé à la GMF. La GMF, via sa communication, se recentre sur les fonctionnaires. L'objectif est à la fois de redorer l'image de ces derniers et aussi de bien leur montrer que la GMF est l'assurance et la mutuelle qui leur faut. La GMF communique sur son positionnement afin d'en faire un avantage concurrentiel.
[...] Ce terme « potentiellement » signifie que ce sont des sociétaires qui n'ont tout simplement pas de protection juridique. Une fois sur le compte du sociétaire, je prenais un moment pour avoir diverses informations sur ce dernier. En effet, la réussite d'une vente (par téléphone ou en directe) ou d'une action de phoning pour décrocher des rendez-vous doit passer par une préparation pour mieux cerner les caractéristiques de la personne avec qui on souhaite prendre contact pour orienter l'argumentation, son discours. [...]
[...] Il est important de la rencontrer pour faire le point. - Quand est-ce que vous êtes disponible ? Concernant l'épargne, l'assurance-vie, il était essentiel d'avoir le bon interlocuteur au téléphone avant d'expliquer le pourquoi de mon appel. Certaines personnes ne veulent pas que le conjoint ou l'enfant soit au courant de ce contrat. En effet, certaines personnes ne mettent pas toujours leur famille en bénéficiaire. Parfois, il s'agît d'une volonté d'apporter une dernière aide à la famille sans que celle-ci le sache Les résultats J'ai obtenu 57 rendez-vous pour le conseiller financier. [...]
[...] Voici ainsi les renseignements que je cherchais à obtenir pour ma préparation des appels : • Le sociétaire a-t-il déjà eu plus de deux situations de mises en demeures ou d'impayés ? (Si oui, pas d'appel) • N'a-t-il pas souscrit la PJ postérieurement à l'obtention du listing ? • A-t-il eu des contacts durant ces trois dernières années ? Quel en a été l'objet ? • A-t-il des rendez-vous à venir ? • Quels sont les commentaires des précédents contacts ? • Quelle est sa situation familiale, le nombre d'enfants, • Quel est son âge ? Est-il à la retraite ? Quelle est sa date d'adhésion à la GMF ? [...]
[...] Mais cela peut être le cas pour une personne qui venait simplement pour assurer sa nouvelle voiture et qui repart avec un contrat ou devis de Protection Juridique. En conclusion, il convient de rappeler l'ensemble des résultats obtenu suite à mes actions à l'agence d'Angoulême : Mon taux de contact utile est de 192 / 320 = Mon taux de rendez- vous sur contact utile est lui de 143 / 192 = En plus de ces 143 rendez-vous obtenus pour les conseillers en assurance, il faut rajouter les 57 obtenus pour le conseiller financier. [...]
[...] Les opportunités commerciales de la Protection Juridique Selon une étude de la GMF, aujourd'hui, la justice est vécue comme : • Lente à • Compliquée à • Chère à des français ont déjà été mécontents de la prestation d'une personne ou d'un organisme (banques, commerçants, administrations, Mais seuls ont mis en œuvre une quelconque action en justice. Ce produit Protection Juridique(PJ) est issu d'opportunités commerciales : • Un besoin croissant d'accès au droit et à l'information juridique. • Une inflation des textes législatifs (supérieurs à / an). • Un comportement qui passe désormais par la volonté de faire valoir ses droits. Le Protection Juridique permet une accessibilité au droit et à la justice avec : ❖ Le conseil juridique par téléphone. [...]
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