Rapport de stage effectué à la foire internationale de Bordeaux au sein de la société Artigues Europ Auto

Extraits

[...] o CapMor : Une voiture type crossover Nissan QASHQAI en exposition à la foire de bordeaux. Du fait, d'une similitude entre les différents produits il est aussi judicieux de faire le capmor d'un produit au lieu de deux. C : Capacité de chargement, Climatisation bi-zone, toit panoramique, A : Le respect des normes (surtout des normes environnementales), la qualité des matériaux utilisés pour la conception de la voiture (Moteur Renault), le confort et l'esthétisme que procure la voiture, la prestation des services fournis par l'entreprise et par les salariés. [...]

[...] Enfin j'ai pu aussi constater que le choix de décoration, la documentation, mais aussi l'aspect extérieur prenait de l'importance pour la vente. Tout est fait pour que le client soit admiratif du produit et pour que cela créé un besoin chez lui qu'il n'avait pas ou pour renforcer un besoin. De plus, j'ai pu vérifier la cohérence des médias utilisés pour communiquer auprès des consommateurs. En effet, les notions de communications commerciales acquises en cours m'ont permis de diagnostiquer et de vérifier la cohérence des médias utilisés. [...]

[...] Lorsque tous les vendeurs étaient occupés, je conseillais directement le client et c'est ainsi que j'ai réalisé ma première vente. Ainsi, la problématique a été de mettre en œuvre mes compétences théoriques acquises tout au long des deux semestres avec l'expérience professionnelle acquise lors du stage découverte mais aussi de mettre en œuvre la formation reçue auparavant avec la « pratique sur le terrain ». C'est pourquoi suite à la problématique donnée, dans un premier temps nous confronterons les compétences acquises à la réalité de la vente et à la relation client. [...]

[...] En effet, cela a conforté mon désir d'exercer à l'avenir dans le secteur de la vente et pourquoi pas le secteur automobile, mais aussi de vendre des produits dont les coûts sont importants et nécessites des notions, des acquis et de l'expérience pour mener à bien une vente. D'autre part, ce stage m'a été bénéfique puisqu'il m'a permis de prouver mes acquis et de les mettre en œuvre tout en acquérant une très formatrice expérience professionnelle. Cependant, j'ai pu rencontrer certaines difficultés notamment au niveau des connaissances théoriques du produit m'empêchant de pouvoir répondre à certaines questions techniques, et ainsi d'évoluer professionnellement au cours de ce stage. Mais cela ne me rebute pas pour évoluer et exercer dans ce secteur porteur et épanouissant sur tous points. [...]

[...] De plus, le contact client permet d'élargir et d'adapter son vocabulaire de vente et son vocabulaire concernant le secteur de l'automobile. Par ailleurs, j'ai pu aussi mettre en œuvre la théorie acquise par la formation suivie au département Techniques de Commercialisations avec la pratique concernant plusieurs domaines comme le marketing, la communication commerciale, mais aussi la négociation vente. Et enfin cela m'a permis aussi de m'appuyer sur les expériences professionnelles passées même si la vente des produits de l'entreprise était particulière puisqu'elle nécessitée une connaissance globale et détaillée du produit, mais aussi plusieurs prises de contact. [...]