Rapport de stage réalisé au Crédit Agricole dont la problématique est : Comment développer le nombre de ventes des produits d'assurance ?
[...] Chiffres clés de l'agence : - 6500 clients environ dont 83.5% de particulier. - La part de marché de l'agence est d'environ 30% dans sa zone de chalandise. - 70% des prêts qui ont été réalisés au cours de l'année 2005 sont des prêts habitats. Equipe commerciale : - 9 salariés dans l'agence de Châteaugiron composé : ▪ Directeur d'agence ▪ Pôle professionnel : 1 conseiller professionnel + directeur d'agence ▪ Pôle commercial : 4 conseillers clientèles particuliers ▪ Pôle d'accueil : 2 agents commerciales ▪ Pôle administratif : 1 assistante administrative - Objectif de l'équipe commerciale : ▪ Objectifs définis une fois par an qui sont personnels et collectifs. [...]
[...] Budget et temps (Voir annexe: budget prévisionnel et GANTT) Ressources Moyens humains : l'équipe commerciale et l'animateur mobilisables commercial Moyen matériel : rétro projecteur et des stabylos Moyen financier : (voir annexe: budget prévisionnel) Critères de Nombre de rendez-vous pris pour chaque conseiller (Voir performances annexe: tableau de bord) Nombre de ventes de produits d'assurances pour chaque conseiller (Voir annexe: tableau de bord) Contraintes à Budget à ne pas dépasser (Voir annexe: budget respecter prévisionnel) Challenge inter agences dans le département dans différents moments de l'année sur les nouveaux produits. Changement de logiciel dans toutes les agences du Crédit Agricole Ille-et-Vilaine, ce qui veut dire que l'équipe commerciale aura des journées de formation pour connaître le nouveau logiciel. Partie Réflexion sur la mise en oeuvre ▪ Rappel du projet Développer le nombre de ventes des produits d'assurances pour l'agence du Crédit Agricole de Châteaugiron. [...]
[...] (Voir annexe planning) Analyse pour la réalisation du projet √ Moyen : - Réalisation de tableau (Voir annexe) - Définir les conditions du challenge et le déroulement de la formation (Voir annexe) - Définir des objectifs de vente sur les produits d'assurances (Voir annexe) √ Objectifs : - Former l'équipe commerciale sur les produits d'assurances - Augmenter le nombre de ventes des produits d'assurances - Atteindre les objectifs fixés par le Crédit Agricole √ Cible : - Tous les clients et prospects Bilan du projet - Le budget a-t-il été maîtrisé ? - Les délais ont-ils étaient respectés ? - A-t-on atteint les objectifs ? - Les résultats sont-ils satisfaisants ? Le budget qui a été confié pour augmenter le nombre de ventes de produits d'assurances a été dépassé de 75€ par rapport au budget prévisionnel (Voir annexe : budget). On peut expliquer cela par le coût d'un déjeuner de toute l'équipe commerciale et de l'animateur commercial lors de la journée de formation. [...]
[...] La deuxième préconisation consiste à réaliser une réunion avec nos clients afin de présenter nos produits sur les assurances. Chaque année, la caisse locale de Châteaugiron organise une assemblée générale avec les clients et l'équipe commerciale où l'on parle de différents thèmes. Le thème est décidé par le directeur en collaboration avec les administrateurs vers le mois de novembre. Ceci permettrait de toucher un plus grand nombre de clients. Après l'assemblée générale, les conseillers clientèle prennent des rendez-vous avec les clients qui sont intéressés par les assurances ce qui permettra de connaître les répercussions en matière du nombre de ventes. [...]
[...] P.E.L : - C'est un engagement d'épargne régulière procurant un revenu et des avantages particuliers. - Versement minimum de 45€ par mois. - Ce livret rapporte 2.50% + quand il y a un prêt. Il y a deux organisations qui s'occupent des assurances au Crédit Agricole : - Pacifica qui s'occupe des assurances voitures. - Prédica qu s'occupe des assurances habitats, assurance vie et prêts consommation. Les principaux produits d'assurance du Crédit Agricole : Prédissime 9 : c'est un contrat d'assurance sur la vie à versements libres. [...]
Référence bibliographique
Format APA en un clicLecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture