Rapport de stage Crédit Agricole - publié le 07/07/2007

Extraits

[...] Une réponse plus adaptée aux besoins des multiples acteurs locaux des deux départements via des structures dédiées : gestion de patrimoine, entreprises, associations, collectivités locales, transactions immobilières . La poursuite du plan offensif de formation des salariés et d'embauche de nouveaux collaborateurs permet de faire face au changement de génération dans la banque, et d'accompagner au mieux les clients. 1-2 Fonction et responsabilités- J'ai été accueillie au sein de la direction commerciale, notamment au niveau du service de l'organisation du réseau dont M. [...]

[...] Ces deux filiales emploient plus de 200 personnes et contribuent au résultat du groupe CALHL Depuis 2003, la Caisse Régionale dispose d'un nouvel outil de développement : la transaction immobilière via sa filiale IMMONIAL. 2.3- Performance de la caisse régionale Le Crédit Agricole a toujours cultivé la proximité avec ses clients, de par la densité de son réseau d'agences et son organisation mutualiste. Aujourd'hui, le choix de développement le conduit vers encore plus de proximité. La caisse régionale ajuste sa présence, en renforçant son réseau dans les zones urbaines et en dynamisant et développant les Points Verts en zone rurale. [...]

[...] Afin d'utiliser la méthodologie la plus adapté au projet, j'ai eu la possibilité de rencontrer des informaticiens en interne pour qu'ils puissent me conseiller. J'ai ensuite récapitulé les fichiers sources nécessaires et j'ai rencontré les personnes ressources qui fournissent habituellement les fichiers qui alimentent la cible métiers. Il a fallu alors traiter les fichiers pour qu'ils soient exploitables et adaptés au cahier des charges et définir les méthodes de calcul adéquates. J'ai alors crée des tableaux types pour les résultats intermédiaires pour développer le calcul du nombre d'ETP accueil et la synthèse du raisonnement afin de visualiser l'ensemble d'ETP nécessaires pour chaque métier accueil et conseil. [...]

[...] En milliers d'euros 2005 Structure Banque-Assurance 80.2% Filiales 19.8% Résultat net consolidé 100.0% part du groupe Un Groupe régional en développement dont le résultat consolidé progresse de voir le schéma d'organisation du groupe Crédit Agricole en annexe 1 à fin août 2005 Pour le descriptif des filiales, se référer au récapitulatif sur le tableau en annexe 2 La collecte représente l'ensemble des sommes confiées par la clientèle, pour partie affectées à des placements. Le crédit constitue les sommes prêtées aux clients pour financer leurs achat ou leurs investissements à court, moyen ou long terme. Le rang est effectué en fonction du total du bilan milliards d'euros en 2005 pour le Crédit Agricole Loire Haute Loire) Source : banque de France et le rapport d'activité 2005. Sources: dossier appels entrants CASA 2005, confirmé par un sondage DCO effectué sur 10 bureaux en octobre 2005. [...]

[...] J'ai ainsi effectué mon stage en apprentissage au sein du Crédit Agricole Loire Haute-Loire, dans le service de la direction commerciale. J'ai beaucoup apprécié le mode de l'alternance grâce auquel nous avons l'opportunité de réaliser une mission à plus long terme et d'avoir une vision plus approfondie entre la pratique et le théorique que lors d'un stage de quelques mois. Lors de mon stage au siège du Crédit Agricole, dans la section organisation du réseau, j'ai travaillé sur différents projets : ▪ La mise en place d'un nouveau dispositif pour la gestion des appels téléphoniques entrants dans le réseau de proximité ▪ La création d'un outil de modélisation sous Excel afin de définir la cible métiers 2006, c'est-à-dire réaliser l'adéquation entre le nombre d'emploi temps plein et le nombre de clients en portefeuille. [...]