Rapport de stage commercial BNP Paribas

Extraits

[...] Les étudiants, soucieux du devenir de leur association et des activités qu'elle organise, l'ont donc pleinement soutenus en concluant un contrat d'ouverture de compte avec BNP Paribas. d. Les résultats Les résultats obtenus sont assez satisfaisants dans l'ensemble surtout concernant le nombre d'ouverture de comptes des étudiants de Polytechnique. En effet, nous avons effectué deux permanences à l'école Polytechnique de Saint-Nazaire nous permettant d'obtenir 33 opportunités de contact, ce qui ne signifie pas nécessairement ouverture de compte. Pour cela, les étudiants remplissent la fiche d'informations (annexe mais ne sont en aucun cas contraint d'ouvrir un compte. [...]

[...] La recherche de nouveaux partenariats Le groupe BNP Paribas est constamment à la recherche de nouveaux partenaires. C'est pourquoi, mon Responsable De Bureau (RDB) m'a demandé de proposer nos offres aux Bureaux Des Etudiants. Cette démarche a été effectuée en collaboration avec Mlle Twiggy Dupuis, stagiaire et étudiante en DUT Techniques de Commercialisation. Tous les moyens nécessaires ont été mis à notre disposition pour mener à bien notre action (notamment une voiture de fonction). Nous avons assisté à une réunion Relais Jeune à l'agence Lafayette de Nantes où étaient présentées les diverses démarches déjà mises en œuvre avec les écoles ainsi que les objectifs du groupe à atteindre d'ici décembre 2005. [...]

[...] En effet, le permis à un euro devait voir le jour en octobre 2005 et nous démarchions les établissements mi-septembre. Par conséquent, ces derniers préféraient attendre le lancement du permis à un euro pour comparer les offres proposées par les établissements bancaires. Enfin, nous avons également consolidé les partenariats déjà effectifs. Pour cela, nous organisons des interventions ainsi que des permanences au sein des établissements. c. Les permanences au sein des établissements universitaires Les permanences ont pour objectif de montrer aux associations la présence continue du groupe BNP Paribas à leurs cotés. [...]

[...] Dès lors, le directeur de l'agence effectue du management opérationnel afin de motiver son équipe et améliorer les résultats. Néanmoins, ce système d'information commercial présente des limites. En effet, la complexité de ce système ainsi que l'étendu du réseau engendrent des problèmes d'actualisation des données client. De surcroît, l'archivage des documents peut s'étaler sur plusieurs années, ce qui entraîne un fort coût de stockage. Enfin, la mise en place de nouveaux logiciels, plus rapides et plus performants, peut engendrer des problèmes informatiques. III- La première mission : l'accueil et le conseil 1. [...]

[...] 10- Divers motifs amènent les clients à consulter leur conseiller financier. En effet, la demande de renseignements est la principale motivation de 6 des 20 sondés. Ensuite, l'ouverture et la gestion de compte sont les seconds mobiles de rendez-vous pour 5 répondants. Puis, viennent les simulations et demandes de prêts pour 4 répondants. Enfin, arrivent les possibilités de placement pour 2 des 20 sondés et la résolution de litiges pour 1 client. 11- 95% des répondants considèrent que les offres proposées par la BNP Paribas sont intéressantes ; seul un client est insatisfait. [...]